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Home > Support > FAQ für die WLAN Verbindung

1. Der Benutzer kann sich nicht mit dem WLAN verbinden.

-Bitte überprüfen Sie die WLAN Einstellungen. Der Roboter unterstützt nur 2.4G WLAN, aber keine 5G WLAN oder Unternehmensnetzwerke.

-Platzieren Sie den Roboter in der Nähe des Routers, wo das drahtlose Signal stark ist.

-Überprüfen Sie, ob das Telefon mit dem WLAN verbunden ist und eine Verbindung zum Internet besteht.

-Überprüfen Sie, ob das WLAN-Passwort korrekt ist.

-Wechseln Sie nicht in den Hintergrund der App, während Sie sich mit dem Netzwerk verbinden.

-Trennen Sie die Verbindung weiterer Geräte vom WLAN-Netzwerk, verzichten Sie insbesondere auf P2P-Downloads und Online-Videos, während Sie den Roboter verbinden.

-Starten Sie das Smartphone und den Router neu und versuchen Sie die Verbindung erneut.

-Wenn die Verbindung immer noch nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

2. Wenn der Router des Benutzers gleichzeitig ein 2.4G und 5G WLAN-Netz einstellt, stellen Sie die beiden Frequenzen für verschiedene SSID ein.


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