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Inicio > Soporte técnico > APP Frequently Asked Questions summary


Preguntas frecuentes sobre la App móvil


El proceso de configuración de Wi-Fi para tu DEEBOT

Descargue la aplicación ECOVACS adecuada de App Store o Google Play en su smartphone. Asegúrese de que la versión de Apple IOS es 9.0 o posterior. Para usuarios de Android, asegúrese de que la versión es 4.0 o posterior. Descargue la aplicación adecuada en función del modelo DEEBOT que haya comprado. Use la siguiente.....
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No puedo conectar mi DEEBOT
No se puede establecer conexión con la aplicación. Compruebe si el enrutador presenta un problema de compatibilidad con su unidad DEEBOT. Consulte la lista de enrutadores compatibles. Es necesario realizar un restablecimiento de la unidad DEEBOT a los valores de fábrica. Encienda la unidad DEEBOT y mantenga pulsado....
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La App se muestra fuera de línea
La aplicación ECOVACS o la aplicación ECOVACS HOME muestra que el dispositivo DEEBOT no tiene conexión. Esto significa que la función de la aplicación resulta temporalmente inaccesible. Asegúrese de realizar los siguientes pasos para conectarse a su unidad DEEBOT a través de Internet.  Deslice hacia abajo la lista del....
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Problemas frecuentes con los muros virtuales
DEEBOT no reconoce la pared virtual y la atraviesa siempre.1. Asegúrese de que la unidad NO se encuentra en modo «Return to the Charging Dock» (Volver a la base de carga), ya que este modo ignorará la pared virtual, lo que es normal. 2. Para todos los modelos de la aplicación ECOVACS, la pared virtual....
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Problemas frecuentes con el mapeado
¿Qué veré cuando mi unidad DEEBOT esté generando un mapa? La unidad DEEBOT puede guardar un mapa cuando completa un ciclo de limpieza y vuelve a la base automáticamente. La unidad DEEBOT no guardará el mapa si la dirige al cargador o si la mueve manualmente a otra área mientras está completando el primer ciclo de....
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