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1. General


Con sujeción a los términos y condiciones contenidos en el presente documento, Ecovacs Robotics Spain, S.L., Avinguda de Cerdanyola 92, 08173 Sant Cugat, Barcelona, España, garantiza al comprador original que su producto Ecovacs, excluidas las baterías, estarán libres de defectos de material y mano de obra durante los 24 meses siguientes a la fecha original de la compra en caso de utilización adecuada solo para uso particular. El plazo de garantía aplicado a las baterías es de seis (6) meses. Esta garantía se limita al primer comprador y, por consiguiente, no resulta transferible. Esta garantía otorgada por Ecovacs Robotics Spain, S.L. no afecta ni restringe de ninguna forma los derechos legales que amparan al consumidor. 


La garantía solo es válida en el país europeo en el que fue adquirido el producto, siempre y cuando el país aparezca enumerado en la lista de países https://www.ecovacs.com/es/choose-your-country. Siga las instrucciones que encontrará en https://www.ecovacs.com/es/support para validar su reclamación en virtud de la garantía.


2. Cobertura de la garantía


En el hipotético caso de que se detectase un defecto en el producto durante el periodo de garantía y si el cliente envía una reclamación en el contexto de la garantía del fabricante, Ecovacs Robotics Spain, S.L. se compromete, a su discreción, a:


- reparar el equipo,


- sustituir o reparar el equipo por otro producto nuevo o fabricado con piezas nuevas o reutilizables ya utilizadas y que, como mínimo, se correspondan con el producto original en términos de funcionalidad, o


- sustituir el equipo o reemplazarlo por uno nuevo o un modelo actualizado que, en comparación con el producto original, tenga, como mínimo, las mismas funciones o funciones mejoradas


Si la reclamación de garantía resulta válida y Ecovacs Robotics Spain, S.L. realiza la reparación o la sustitución, este hecho no dará lugar a una ampliación de la garantía ni a que se inicie el plazo de garantía. Por lo tanto, el plazo de garantía terminará siempre a los dos años, calculados a partir de la fecha de la primera compra, con independencia de cualquier otra reclamación válida de garantía. Todos los equipos o piezas antiguos reemplazados pasarán a ser propiedad de Ecovacs Robotics Spain, S.L. Se excluyen reclamaciones adicionales del contrato de garantía. Esta exclusión no se aplica en caso de lesiones que afecten a la vida, a la integridad física o a la salud, dolo y negligencia grave, responsabilidad del producto e incumplimiento de las obligaciones materiales que pongan en peligro la consecución del propósito de la garantía. De la misma manera, tampoco se verán afectados los derechos de garantía legales por esta exclusión.


Para reclamar la garantía, deberá


1) comunicar cualquier defecto que se produzca inmediatamente al servicio de atención al cliente de ECOVACS en cuanto se observe y

2) presentar la factura o el recibo original del proveedor (en el que se indique la fecha de la compra, el nombre del modelo y el nombre del distribuidor).


3. Exclusión de la garantía


Se excluyen de la garantía:


- el mantenimiento regular, la inspección y la reparación o la sustitución de piezas debido a signos normales de desgaste (especialmente en los acumuladores);

- la manipulación, el tratamiento, el uso o el cuidado inadecuados o indebidos del equipo

- las consecuencias directas de un posible error (pérdida de uso, pérdida de beneficio, etc.)

- los daños debidos a caídas como consecuencia de no utilizar el sistema de seguridad (ventosas y cuerda de seguridad);

- el cambio, la eliminación u otras formas de hacer inidentificables o ilegibles la descripción del tipo y el número de serie de los equipos;

- los daños derivados de accidentes o influencias externas (iluminación, fuego o agua) u otros eventos de fuerza mayor;

- los cortocircuitos del acumulador si el comprador daña el sellador de la carcasa o las celdas del acumulador;

- el acumulador se usa en un equipo diferente al suministrado;

- la inobservancia de las instrucciones de seguridad o las instrucciones del producto

- los daños intencionados o accidentales en el equipo o acumulador;

- el uso de piezas del producto u otros recambios intercambiables (incluidos consumibles) no ofrecidos o recomendadas por Ecovacs Robotics Spain, S.L.;

- cualquier reparación, modificación, cambio o conversión del equipo realizados por personas no autorizadas por Ecovacs Robotics Spain, S.L.;

- los reembolsos por transportes inadecuados o realizados a título particular (p. ej., con embalajes inadecuados);

- el uso del equipo para fines comerciales o en el contexto de una operación comercial.


Tenga en cuenta que en la definición de defecto estipulada en estas condiciones de garantía no se incluye el caso de que resulte necesario realizar un cambio o modificación en el equipo no previsto en las especificaciones originales para hacer posible su uso (p. ej., una modificación con respecto a estándares de recepción o conexión adicionales).

Esta garantía no se aplica a los accesorios u otros artículos consumibles, como los filtros o los cepillos.


Asimismo, quedan excluidos de la presente garantía los accesorios y otros consumibles, como los filtros y los cepillos. 


Si tiene alguna duda o pregunta sobre nuestros productos o si desea información detallada sobre la garantía, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente o visite nuestro sitio web.


Ecovacs Robotics Spain, S.L.

Avinguda de Cerdanyola 92

08173 Sant Cugat, Barcelona

España


Contacto: 800 810319 (gratis), service-es@ecovacs-europe.com


4. Nota


No envíe ningún dispositivo defectuoso a la dirección postal de Sant Cugat, Barcelona. En caso de defecto, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente exclusivamente.


Thank you for your attention!