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ECOVACS Robotics presenta su nueva aplicación: ECOVACS Home2019-05-17
Todos los nuevos robots aspiradores de la marca son compatibles con la aplicación ECOVACS Home y ahora, además, sortean los obstáculos de manera más eficaz

Barcelona, 24 de abril de 2019 – Más inteligente, intuitiva e interactiva, la nueva aplicación ECOVACS Home incluye una interfaz adaptada a todas las necesidades, además de un chat en directo para ofrecer una atención al cliente más rápida y personalizada. Todos los nuevos robots aspiradores de la marca son compatibles con la aplicación ECOVACS Home y ahora, además, sortean los obstáculos de manera más eficaz

 

Actualmente los robots aspiradores ya han conquistado a la mayoría de los consumidores del mercado europeo. Lo que anteriormente era un gadget que ayudaba a los amantes de la tecnología, ahora forma parte del día a día de la mayor parte de hogares. Con una demanda tan alta, es esencial que la tecnología sea intuitiva y fácil de entender. Por este motivo, ECOVACS Robotics lanza una actualización de la aplicación ECOVACS Home, dotándola de una nueva interfaz más fácil de usar y ampliando el área de soporte técnico dentro de la aplicación. Asimismo, tanto los datos de contacto del servicio de soporte como la información, fotos y videos de autoayuda sobre los productos, están disponibles en la aplicación. ECOVACS Home está disponible de forma gratuita en la App Store (iOS) o en Google Play Store (Android).



Limpieza sistemática habitación por habitación

Los usuarios que tienen modelos con tecnología de navegación Smart NaviTM 2.0 ahora pueden rastrear la ruta de limpieza de su DEEBOT con mayor precisión gracias a la moderna y nueva interfaz. Después de cada proceso de limpieza encontraremos el registro en la aplicación. Además, tanto la configuración de los diferentes modos de limpieza como la planificación de las rutas del DEEBOT se vuelven más claros e intuitivos de usar.

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Control más preciso de los dispositivos Smart Navi 3.0.

Los propietarios de un robot aspirador con la tecnología de mapas y navegación Smart NaviTM 3.0, como el DEEBOT OZMO 900, ahora no solo pueden trazar la ruta de limpieza de su robot con mayor precisión, sino también procesarla. El dibujo de los límites virtuales, el reconocimiento de alfombras y la limpieza de áreas especiales ahora es aún más preciso gracias a la vista más nítida del mapa del hogar. Hasta ahora, no todos los robots de aspiración compatibles con Smart NaviTM 3.0 estaban disponibles en la aplicación ECOVACS Home. No obstante, todos los dispositivos nuevos que se lancen al mercado estarán disponibles en la nueva aplicación. Los modelos DEEBOT OZMO 930 y DEEBOT Pro930 se pueden controlar a través de la aplicación ECOVACS.


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Estructura de cuenta optimizada

¡Uno para todos! El nuevo sistema que presenta ECOVACS hace posible iniciar sesión con una cuenta de usuario para la aplicación ECOVACS y se puede iniciar sesión en la aplicación ECOVACS Home con el mismo usuario, teniendo en cuenta que un mismo usuario puede tener diferentes dispositivos y éstos pueden ser compatibles con una u otra aplicación. Si es necesario, la información del país e idioma se puede cambiar sin afectar el uso del robot.


Atención al cliente mediante chat en directo

Además de la función de mensaje y llamada a través de la opción del menú “Ayuda y comentarios”, ahora también se puede utilizar un chat en directo para intercambiar consultas entre los clientes y el personal de soporte técnico de ECOVACS. El chat en directo estará disponible de lunes a viernes de 9:00h a 18:00h. El personal de soporte técnico atenderá de inmediato las solicitudes, y aquellas recibidas fuera de este período se procesarán el siguiente día hábil. En caso de necesitarlo, también se podrán enviar fotos mediante el chat para facilitar la ayuda inmediata. El chat en directo ayudará a facilitar la comunicación entre el consumidor y el soporte técnico, en España estará disponible a partir de mayo de 2019.


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Video tutoriales sobre los productos para autoayuda

En la opción de menú "Ayuda y comentarios", los usuarios clientes también pueden acceder a videos tutoriales, así como a un apartado de preguntas y respuestas frecuentes, según el DEEBOT utilizado, para facilitar el uso de los productos.

 

La aplicación ECOVACS Home es compatible con los siguientes modelos:

- DEEBOT OZMO Slim10

- DEEBOT 600/601/605

- DEEBOT 710

- DEEBOT 900/901

- DEEBOT OZMO 900





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Sobre ECOVACS ROBOTICS

El Grupo ECOVACS fue creado en 1998 por su presidente y fundador Qian Dongqi. Establecida originalmente como un fabricante de electrónica, en 2006 la compañía decidió ampliar sus operaciones creando ECOVACS ROBOTICS, empresa especializada en la investigación y el desarrollo, el diseño, la producción y las ventas de robótica para el hogar. Bajo el eslogan Live Smart. Enjoy Life, ECOVACS ROBOTICS anima a sus clientes a “vivir de manera inteligente y disfrutar de la vida”, al proporcionarles productos innovadores que les ayuden en sus tareas cotidianas, permitiéndoles llevar una vida mejor y más confortable.

Para más información se puede visitar https://www.ecovacs.com/es 


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