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ECOVACS ROBOTICS confía en SITEL para expandir el servicio al cliente2018-04-03
Los robots de limpieza están conquistando el mercado Europeo. En consecuencia, los usuarios demandan cada vez más un servicio de soporte de calidad.

Barcelona, 04 de abril de 2018 – Los robots de limpieza están conquistando el mercado Europeo. En consecuencia, los usuarios demandan cada vez más un servicio de soporte de calidad. ECOVACS ROBOTICS, el especialista en robots domésticos ha detectado esta necesidad y está invirtiendo en la expansión de un servicio de atención al cliente para toda Europa.

A partir de ahora, 25 empleados con formación específica sobre los productos de la compañía se encargarán de atender las líneas directas de servicio ténico en Europa desde el centro de asistencia telefónica. Ellos serán los encargardos de dar soporte al cliente en el sector de preventa para orientarle sobre cuál es el dispositivo más adecuado para cubrir sus necesidades de entre la extensa gama de productos de ECOVACS ROBOTICS. Por otro lado, en el sector de posventa serán el punto de referencia para resolver dudas de los
clientes sobre el funcionamiento de los robots, tramitación de garantías o registros de reparación.

ECOVACS ROBOTICS ha elegido como socio al proveedor de servicios SITEL,empresa presente en 25 países, y que trabaja para compañías muy conocidas y cuenta con una dilatada experiencia a nivel local. SITEL hace uso de esta experiencia y esto, junto con las especificaciones del fabricante delrobots domésticos, garantizará la satisfacción del cliente.

En España, el servicio está disponible a partir de ahora de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00h. Para más información: www.ecovacs.es

Sobre ECOVACS ROBOTICS
El Grupo ECOVACS fue creado en 1998 por su presidente y fundador Qian Dongqi. Establecida originalmente.como un fabricante de electrónica, en 2006 la compañía decidió expandir sus operaciones con la fundación de ECOVACS ROBOTICS, compañía especializada en la investigación y el desarrollo, el diseño, la producción y las ventas de robótica para el hogar. Bajo el eslogan Live Smart. Enjoy Life, ECOVACS ROBOTICS anima a sus clientes a “vivir de manera inteligente y disfrutar de la vida”, al proporcionarles productos innovadores que les ayuden en sus tareas cotidianas, permitiéndoles llevar una vida mejor y más confortable.


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