ECOVACS FR

Conditions d’adhésion au Club ECOVACS

Bienvenue au Club ECOVACS (le « Club »). Veuillez lire attentivement les conditions ci-dessous. En devenant membre du Club, vous êtes réputé avoir accepté les conditions d’adhésion.

1. Éligibilité

Les citoyens français légaux âgés de 18 ans ou plus sont éligibles à une adhésion au Club ECOVACS. Le fait de devenir membre signifie que vous répondez aux exigences des conditions.

Vous trouverez ci-dessous de plus amples informations sur l’adhésion, le passage à un niveau supérieur, le gain de points et de récompenses, ainsi que la conversion des récompenses.

2. Devenir membre

Si vous répondez aux critères d’éligibilité ci-dessus, vous pouvez devenir membre du Club de l’une des manières suivantes :

① vous pouvez devenir membre du Club ECOVACS en achetant n’importe quel produit sur la boutique en ligne officielle d’ECOVACS à l’adresse www.ecovacs.com/fr ou via l’application ECOVACS Home App.

② Vous pouvez devenir membre du Club ECOVACS automatiquement en vous inscrivant et en connectant un robot ECOVACS à votre réseau via l’application ECOVACS Home App.

Veuillez noter que vous êtes tenu de vous inscrire en tant qu’utilisateur à l’adresse www.ecovacs.com/fr avant d’effectuer un achat, et vous acceptez et garantissez que les informations personnelles fournies pour l’inscription sont vraies, exactes, à jour et complètes.

3. Gain de points

En tant que membre du Club ECOVACS, vous pouvez gagner des points de l’une des manières suivantes :

① Vous gagnez 1 point pour chaque euro dépensé sur la boutique en ligne officielle d’ECOVACS à l’adresse www.ecovacs.com/fr ou sur l’application ECOVACS Home App. Si vous retournez un achat, les points obtenus sur cet achat seront déduits de votre total de points.

② À votre première connexion d’un robot à votre réseau via l’application domestique ECOVACS, votre compte membre sera crédité de 500 points. Aucun point ne vous sera crédité lors de la connexion suivante du même robot à votre réseau via l’application domestique ECOVACS. Chaque compte membre permet de gagner des points pour un maximum de 5 connexions de ce type.

③ Vous gagnez des points en accomplissant des tâches, y compris, mais sans s’y limiter, celles spécifiées ci-dessous. Pour connaître les tâches spécifiques et les points correspondants, vous pouvez consulter les Tâches des membres dans le Centre des membres.

Ø Nettoyage automatique par robot : lorsque vous utilisez l’application ECOVACS Home App pour lancer un nettoyage automatique, nous créditons automatiquement des points sur votre compte à la fin du nettoyage.

Ø Nettoyage de zone par le robot : lorsque vous utilisez l’application ECOVACS Home App pour lancer le nettoyage de zone, nous créditons automatiquement des points sur votre compte à la fin du nettoyage.

Ø Premier partage de robot : à votre première utilisation de la fonction « Partager un robot » de l’application ECOVACS Home, nous créditerons automatiquement des points sur votre compte.

Ø Définition de la limite virtuelle : à votre première définition de limite virtuelle via l’application ECOVACS Home, nous créditerons automatiquement des points sur votre compte.

Vous pouvez accomplir des tâches et gagner des points en utilisant les modèles de robots ECOVACS actuels et futurs de l’une des séries désignées : DEEBOT X1, DEEBOT T0, DEEBOT T9, DEEBOT T8 ,DEEBOT N8, DEEBOT NEO, DEEBOT U2 ou DEEBOT N5S. Vous ne pouvez pas gagner des points en utilisant un robot ECOVACS appartenant à une série autre que celles mentionnées ci-dessus.

ECOVACS peut, à sa discrétion et périodiquement, décider de modifier, de supprimer ou d’ajouter des actions permettant de gagner des points, ainsi que le nombre de points gagnés. Consultez le site web pour obtenir les dernières informations.

Les membres doivent se connecter à l’application ECOVACS Home afin de gagner des points éligibles. Les tâches accomplies par les membres resteront constantes dans les différents pays. Par exemple, si un utilisateur a été récompensé pour avoir effectué une tâche de nettoyage aux États-Unis et qu’il change ensuite de pays pour l’Allemagne, la tâche de nettoyage apparaît toujours comme terminée.

4. Quand les points sont-ils émis ?

Une fois que vous aurez effectué un achat, les points correspondants seront crédités sur votre compte membre. Environ 20 jours après le paiement de la commande, les points crédités apparaîtront dans votre compte comme « en attente ». Si vous retournez votre produit dans ce délai de 20 jours, l’état d’attente sera annulé ; si vous ne retournez pas votre produit dans ce délai de 20 jours, les points seront mis à votre disposition ; si vous retournez votre produit après ce délai de 20 jours, les points seront automatiquement déduits de votre compte membre.

Votre compte membre sera automatiquement crédité des points correspondants dès que la connexion aura été établie.

Votre compte membre sera automatiquement crédité des points correspondants dès que la tâche aura été accomplie.

5. Expiration des points

Vos points du Club ECOVACS sont valables pour une période de 12 mois. Les points expirés seront déduits de votre compte à la fin du mois d’expiration. Par exemple, sauf indication contraire de la part d’ECOVACS, si votre compte reçoit des points le 5 mars 2022, ces points expireront à 00:00 le 1er avril 2023. Vous ne pouvez pas transférer des points à un autre membre. Les points n’ont pas de valeur monétaire et ne peuvent donc pas être échangés contre de l’argent.

6. Récompense pour l'échange de points

① Les points peuvent être utilisés directement pour des réductions d’achat sur la page de paiement. Pour chaque tranche de 100 points ajoutés, vous recevrez une réduction de 1 € qui pourra être utilisée pour de futurs achats.

Les membres peuvent échanger jusqu’à 30 % maximum du prix d’achat en utilisant des points à chaque achat. Par exemple : si le montant de la commande est de 1000 €, vous pouvez échanger jusqu’à 30 000 points (= 300 €), vous ne devrez donc payer que 700 € après l’échange.

② Une fois le paiement de la commande effectué, les points seront échangés et déduits en conséquence.

③ Si la commande est retournée pour remboursement, les points échangés seront remis sur le compte du membre et la période de validité des points sera recalculée en fonction de la date de crédit. Vous devez contacter le service clientèle pour enregistrer vos points retournés.

④ La réduction en points peut être cumulée avec des bons de réduction et est calculée sur la base du prix après déduction du bon.

⑤ Les points ne peuvent pas être utilisés comme paiement pour les cartes-cadeaux, les taxes, les frais de transport, d’emballage et de livraison. Vous devez vous connecter à votre compte officiel de la boutique en ligne afin d’échanger vos points contre des réductions.

⑥Les clients non-membres peuvent utiliser 3000 points pour une réduction de 30 € lors de leur première commande, lorsque votre paiement est supérieur à 1000 €.

7. Niveaux d’adhésion

Le Club ECOVACS comporte trois niveaux d’adhésion : VIP1, VIP2 et VIP3. Les membres peuvent gagner des points pour améliorer leur niveau d’adhésion selon les modalités décrites à la section 3. Plus le niveau est élevé, plus il y a d’avantages à profiter de l’adhésion.

VIP1 : 1–4999 points

VIP2 : 5000–19999 points

VIP3 : 20000 points ou plus

8. Utilisation du compte

Les membres sont responsables du maintien de la confidentialité de leurs mots de passe et de leurs comptes et sont seuls responsables de toutes les activités qui ont lieu en utilisant leurs mots de passe ou leurs comptes.

9. Annulation de l’adhésion

Vous pouvez annuler votre adhésion à tout moment en vous connectant à l’adresse www.ecovacs.com/fr.

Nous pouvons annuler votre adhésion à tout moment, à notre discrétion, pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s’y limiter, si nous déterminons que vous (a) n’êtes pas éligible, (b) n’avez pas utilisé votre compte pendant une longue période, (c) avez violé l’une des conditions générales du Club ou toute loi ou réglementation applicable, ou (d) avez commis une tromperie, une falsification, une fraude ou tout autre abus des règlements du Club. Si nous constatons que vous avez obtenu des points ou des récompenses par erreur, fraude ou tromperie ou par tout moyen non autorisé, nous sommes susceptibles de retirer les points ou récompenses correspondants.

Si vous annulez une commande ou si ECOVACS annule votre adhésion, vous perdrez vos points accumulés.

Après avoir annulé votre adhésion, vous pouvez toujours redevenir membre à condition de remplir les critères d’éligibilité. Lorsque vous redevenez membre, les points effacés de votre ancien compte ne seront pas ajoutés à votre compte.

ECOVACS dispose du droit final d’interprétation des conditions d’adhésion. ECOVACS se réserve le droit de modifier ou d’annuler les conditions du Club à tout moment. Si nous modifions ces conditions, nous vous en informerons en publiant les nouvelles conditions ici. Ces modifications prendront effet à la date de révision indiquée dans les conditions révisées. En redevenant membre, vous acceptez les conditions révisées.

10. Partenaire contractuel et droit applicable

Le partenaire contractuel pour les citoyens de l’UE est Ecovacs Europe GmbH. Le droit applicable est le droit de la République française. L’adhésion est volontaire et sans obligation monétaire. Le recours juridique est exclu.