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ホーム > | サポート > 03-アプリがオフラインで表示される


ECOVACSアプリ/ECOVACS HOMEアプリにDEEBOTがオフラインになっていると表示される

 

  これは、アプリの機能が一時的に使用できない状態になっていることを意味します。DEEBOTをオンラインにするために、以下のステップを実行してください。

   製品リストをプルダウンしてリフレッシュします。

    スマートフォンのアプリを完全に終了させ、再び開いて再試行します。Appleのスマートフォンの場合は、ホームボタンをダブルクリックして、アプリをスワイプして終了させます。

    Google PlayまたはApp Storeを開き、アップデートがあるかどうかを確認します。ECOVACSアプリ/ECOVACS HOMEアプリが最新バージョンにアップデートされていることをご確認ください。

    Wi-Fiインジケーターランプの状態を確認します(AUTOボタンの隣)

ü  Wi-Fiインジケーターランプが点滅している場合、2.4GのWi-Fi接続のパスワードが変更されていないか確認してください。

ü  Wi-Fiインジケーターランプが点灯している場合、ワイヤレスモバイルキャリア/通信オペレーターの側で帯域(バンド)幅または携帯電話トラフィックの問題が生じていないか確認してください。

 

    それでもDEEBOTをオンラインにできない場合は、ECOVACSのカスタマーケアにお問い合わせください。




Thank you for your attention!