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ホーム >| サポート >WINBOT 930-生産完了
よくある質問(FAQ)
保証期間はどのくらいですか?
製品の保証期間は、購入日から1年間になります。
※消耗品は保証対象外になります。
DEEBOTは暗色または黒色の床面で動作しますか?
DEEBOTは、特定の暗色または黒色の床面では動作しない場合があります。落下防止センサーの赤外線が特定の暗色または黒色の床面に吸収され、その領域がエッジまたは階段として認識される場合があります。このような床面に遭遇すると、DEEBOTはこの床面から遠ざかる場合があります。この動作を修正するための調整はできません。
注意事項:安全ではない動作状態が生じる可能性があるため、落下防止センサーは常にきれいにし、塞がないようにしてください。
動作環境温度はどのくらいですか?
0度以下、あるいは40℃以上の窓には使用できません。
ガラスに砂やドロなどが付いていたりする場合は使用できますか?
砂やドロなどが多く付いてる場合はご使用前に軽く拭いてからご使用ください。
充電方法はどのようにするのですか?
電源を差し込み、本体の電源を入れた際にライトが緑色に点滅した場合は充電が必要です。
充電する際は、電源を差し込んだまま電源をONにしてください。充電が完了するとライトが青く点滅します。
※本製品の充電は緊急時の落下防止バッテリーのため、ご使用の際は電源をつないだままでのご使用になります。
フレームの無い窓に使用できますか?
フレーム無しの窓にもご使用いただけます。
フレームのある窓では、5mm以上の厚みがあるフレームの窓へご使用ただけます。
窓はどの厚さまで使用できますか?
3mm以上の厚さの窓にご使用いただけます。
窓の厚みの上限はありません。
連続して使用はどのくらいまでできますか?
連続使用に上限はございませんが、60分ごとに10分間休憩されることを推奨しております。
斜めや水平の窓で使用できますか?
ご使用いただけません。
どのようなタイプの窓でも使用できますか?
下記の窓ではご使用いただけません。
 ・厚さ3mm以下の薄い窓
 ・すりガラス等の凹凸のある窓
 ・曇り止めを塗布している窓
 ・結露している窓
 ・遮光フィルムが貼ってある窓
 ・平面ではない窓
窓が濡れている場合でも使用できますか?
濡れている窓へはご使用いただけませんので、水分を拭き取ってから使用してください。
窓ガラス以外で使用できますか?
ご使用いただけません。
雨や雪の日に使用できますか?
室外でご使用いただく場合は、晴れている時のみご使用いただけます。
使用中にコンセントが外れたときはどうなりますか?
内部バッテリーで15分間吸着いたします。
コンセントを使用せずにバッテリーだけで使用できますか?
バッテリーは緊急時用のバックアップバッテリーのため、バッテリーだけでのご使用はできません。
1つの窓で複数台の稼働はできますか?
1つの窓へ2台以上のご使用はできません。
丸や三角の窓などでも使用できますか?
四角い窓以外では使用できません。
洗浄液を窓に直接吹き付けても使用できますか?
洗浄液を窓に直接吹き付けた場合、タイヤが滑り正常な動作が行われなくなる場合があります。
本体のクリーニングパッドへ吹きかけてご使用してください。
落下防止のヒモをロボット本体の違う場所に装着できますか?
装着いただけません。
曇りガラス等では無いのに吸着しない窓ガラスがあるのですが、吸着しない理由はなんでしょうか?
ガラス表面に凹凸があり、吸盤内部の真空が設定された基準を満たせず、吸着できない場合がございます。
ロボットが前進する時は問題ないのですが、バックする時に窓が汚れます、原因はなんでしょうか?
吸着した汚れがスーパークリーニングパッドの先端に集まるため、汚れが大量に付着した場合は、バック時に汚れる可能性があります。
スーパークリーニングパッドの汚れがひどい場合、スーパークリーニングパッドを交換してください。
また、リモコンで操作して汚れを再度拭いていただくこともできます。
暗い薄い色の付いた反射ガラス(ティンテッド・ガラス)または色つきのガラスでは使用できますか?
使用は可能ですが、反射ガラスや色付きガラスの場合インジケーターが窓越しに見えにくくなるため推奨致しません。
リモコンの稼働範囲はどのくらいですか?
本体から2m程度の距離までご使用いただけます。
防犯ガラス、トリプルガラスなどの特殊な窓に使用できますか?
W930は平らな板ガラスのみ使用できます。特殊な窓にはご使用いただけません。
Thank you for your attention!