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ホーム >| サポート >DEEBOT M80 Pro
よくある質問(FAQ)
保証期間はどのくらいですか?
製品の保証期間は、購入日から1年間になります。
※消耗品は保証対象外になります。
ECOVACSアプリを使用する時に必要な機器はありますか?
ECOVACSアプリで操作する場合は下記に対応した機器が必要になります。

・スマートフォン
※iOS9未満、Android4.2未満、Windows、タブレットには対応しておりません。
・Wi-Fiルーター
※対応規格「11b」「11g」「11n(2.4GHzのみ)」

以上の機器がない場合でも、ECOVACSアプリを使用せず自動清掃は可能です。
使えない床はありますか?
毛足の長い敷物はロボットがからまる可能性があるためご使用いただけません。
黒い床面や黒いカーペット等は、ロボット掃除機が段差と認識する場合があるためご使用いただけません。
どのような床のタイプで使用できますか?
・フローリング
・タイル
・畳
・カーペット
(ご使用いただけない種類は「使えない床はありますか?」に記載)
家具や壁を傷つけない?
赤外線センサーで壁や障害物を感知し、衝突する前にスピードを緩めます。
本体前方のバンパーでダメージを最小限に抑えます。
※黒に近い色の壁や家具、椅子の足などの細い物には反応しにくい場合があります。
DEEBOTは暗色または黒色の床面で動作しますか?
DEEBOTは、特定の暗色または黒色の床面では動作しない場合があります。落下防止センサーの赤外線が特定の暗色または黒色の床面に吸収され、その領域がエッジまたは階段として認識される場合があります。このような床面に遭遇すると、DEEBOTはこの床面から遠ざかる場合があります。この動作を修正するための調整はできません。
注意事項:安全ではない動作状態が生じる可能性があるため、落下防止センサーは常にきれいにし、塞がないようにしてください。
DEEBOTは暗色または黒色の床面で動作しますか?
DEEBOTは、特定の暗色または黒色の床面では動作しない場合があります。落下防止センサーの赤外線が特定の暗色または黒色の床面に吸収され、その領域がエッジまたは階段として認識される場合があります。このような床面に遭遇すると、DEEBOTはこの床面から遠ざかる場合があります。この動作を修正するための調整はできません。
注意事項:安全ではない動作状態が生じる可能性があるため、落下防止センサーは常にきれいにし、塞がないようにしてください。
タイマー機能を有効にした覚えはありませんが、DEEBOTが自動的に清掃を始めることがあります。どうすればよいですか。
"●このDEEBOTでは、次の3つの方法でタイマー機能を有効にすることができます。
√本体の電源スイッチをオンにした後、アプリから清掃タスクを設定できます。
√本体の電源スイッチをオンにした後、リモコンを使用して清掃タスクを設定できます。
√本体の電源スイッチをオンにした後、AUTOボタンを2回押して清掃タスクを設定できます。AUTOボタンを2回押すと、DEEBOTは翌日から毎日同じ時刻に清掃を開始します。
●これら3つの清掃時刻のスケジューリング方法は、それぞれ個別に管理します。つまり、アプリを使用して清掃時刻を設定した場合は、アプリを使用してキャンセルする必要があります。リモコンを使用して時刻を設定した場合は、リモコンを使用してキャンセルする必要があります。AUTOボタンを2回押して清掃時刻を設定した場合は、AUTOボタンを2回押してキャンセルする必要があります。AUTOボタンを2回押した後で、ビープ音が2回鳴った場合、タスクは正常に設定され、ビープ音が3回鳴った場合、タスクはキャンセルされています。
●清掃が自動的に開始されるということは、誤って清掃タスクをスケジュールしたと思われます。アプリを開いて、アプリを使用してタイマー機能を有効にしたかどうかを確認してください。有効にした場合はキャンセルします。リモコンの画面にタイマーアイコンが表示されているかどうかを確認してください。表示されている場合は、リモコンを使用して設定をキャンセルします。本体のAUTOボタンを2回押してください。ビープ音が3回鳴ったら、タスクはキャンセルされています。
●自宅の電圧が不安定な場合、または充電ドックのケーブルが電源供給を突然停止した場合、DEEBOTは充電ドックを探します。そのため、電源をオフにしてから充電ドックの電源ケーブルを抜くことをお勧めします。
●問題が解決しない場合は、ECOVACSカスタマーケアセンターにお問い合わせください。"
Thank you for your attention!