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1. Général


Sous réserve des modalités et conditions des présentes, ECOVACS Europe GmbH, Holzstr.2, 40221 Düsseldorf, Allemagne, garantit à l’acheteur d’origine que votre produit Ecovacs, à l’exclusion des piles, sera exempt de défauts de matériaux et de fabrication pendant 24 mois à compter de la date d’achat originale, dans le cas d’un fonctionnement correct pour usage résidentiel uniquement. Les batteries bénéficient d’une période de garantie de six (6) mois. La garantie est liée au premier acheteur et n’est donc pas transférable. Cette garantie, dispensée par ECOVACS Europe GmbH, n’affecte pas et ne limite en aucun cas les droits de garantie légale du consommateur. 


Cette garantie n’est valable que dans le pays européen dans lequel l’équipement a été acheté, pour autant que le pays soit repris dans la liste des pays sur (https://www.ecovacs.com/lu/choose-your-country). Veuillez suivre les instructions sur (https://www.ecovacs.com/lu-fr/support) afin de valider votre réclamation sous garantie.


2. Couverture de la garantie


Si, exceptionnellement, une défaillance survenait pendant la période de garantie, ECOVACS Europe GmbH entreprendra les actions suivantes, à sa discrétion, si le client présente une réclamation dans le cadre de la garantie du fabricant :


- réparer l’équipement,


- remplacer l’équipement ou le remplacer par un autre produit neuf ou fabriqué à partir de pièces neuves ou encore utilisables, déjà usagées et correspondant au moins au produit d’origine en termes de fonctionnalité, ou


- remplacer l’équipement ou le remplacer par un autre produit neuf et un modèle amélioré qui, par rapport au produit d’origine, possède au moins des fonctions similaires ou améliorées.


Si le droit à la garantie est valide et qu’ECOVACS Europe GmbH effectue la réparation ou le remplacement, cela n’entraînera pas une prolongation ou un nouveau début de garantie. La période de garantie prend donc toujours fin au bout de deux ans, à compter de la date du premier achat, indépendamment des droits de garantie valides. Tous les anciens équipements et anciennes pièces remplacées deviendront la propriété d’ECOVACS Europe GmbH. Toute autre réclamation découlant du contrat de garantie sera exclue. Cette exclusion ne s’applique pas en cas d’atteinte à la vie, à l’intégrité corporelle ou à la santé, de préméditation et de négligence grossière, de responsabilité du fait des produits et en cas de violation d’obligations matérielles mettant en danger la réalisation de l’objet de la garantie. De même, les droits de garantie légale ne sont pas affectés par cette exclusion.


Pour avoir recours à la garantie, vous devez


1) signaler immédiatement à la hotline de service ECOVACS tout défaut survenu dès qu’il apparaît et

2) présenter la facture originale ou le reçu original du fournisseur (indiquant la date d’achat, le nom du modèle et le nom du concessionnaire).


3. Exclusion de la garantie


Sont exclus de la garantie :


- l’entretien de routine, l’inspection et la réparation ou le remplacement des pièces en raison de signes d’usure normale (surtout pour les accumulateurs) ;

- la manipulation, le traitement, l’utilisation ou les soins inappropriés, brusques ou inadéquats de l’équipement ;

- les conséquences indirectes d’une erreur éventuelle (perte d’utilisation, perte de profit, etc.) ;

- les dommages consécutifs à des chutes dues à la non-utilisation du système de sécurité (tampons d’aspiration et cordelette de sécurité) ;

- la modification, le retrait ou d’autres moyens de rendre la description du type ou le numéro de série de l’équipement non identifiable ou illisible ;

- les dommages résultant d’accidents ou d’influences extérieures (foudre, incendie, eau) ou d’autres cas de force majeure ;

- le court-circuit de l’accumulateur si le produit d’étanchéité du boîtier ou des cellules de l’accumulateur sont endommagés par l’acheteur ;

- l’accumulateur lorsqu’il est utilisé dans des équipements autres que ceux prévus ;

- le non-respect des consignes de sécurité et/ou des instructions du produit ;

- les dommages intentionnels ou délibérés à l’équipement ou à l’accumulateur ;

- l’utilisation de pièces détachées ou d’autres pièces échangeables du produit (dont les consommables) non proposées ou recommandées par ECOVACS Europe GmbH ;

- toutes les réparations, modifications, changements ou transformations de l’équipement, effectués par des personnes non autorisées par ECOVACS Europe GmbH ;

- le remboursement en cas de transport non conforme (p. ex. avec un emballage inadéquat) ;

- l’utilisation du matériel à des fins commerciales ou dans le cadre d’un commerce.


Veuillez noter qu’une défaillance au sens de ces conditions de garantie ne doit pas inclure la situation où un changement ou une modification doit être apportée à l’équipement qui n’était pas prévu dans les spécifications d’équipement d’origine afin de rendre possible l’utilisation de l’équipement (par exemple, une modification apportée à d’autres normes de réception ou de connexion).

Cette garantie ne s’applique pas aux accessoires et autres consommables tels que les filtres ou les brosses.


En outre, les accessoires et autres consommables tels que les filtres ou les brosses sont exclus de cette garantie. 


Si vous avez d’autres questions concernant nos produits ou si vous souhaitez des informations détaillées sur la garantie, veuillez contacter notre service d’assistance téléphonique ou visiter notre site Web.


ECOVACS Europe GmbH

Holzstr. 2

40221 Düsseldorf

Allemagne


Nous contacter : service@ecovacs-europe.com


4. Remarque


Veuillez ne pas envoyer les appareils défectueux à l’adresse postale d’Holzstraße. En cas de défaillance, veuillez contacter exclusivement notre service d’assistance.


Thank you for your attention!