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Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Mein DEEBOT kann keine Verbindung zum WLAN herstellen. Was kann ich tun?
1. Bitte überprüfen Sie die WLAN-Konfiguration. Der Roboter unterstützt nur 2.4G WLAN, unterstützt jedoch keine 5G WLAN und Unternehmensnetzwerke.
2. Stellen Sie den Roboter in der Nähe des Routers auf, an dem das Funksignal stark ist.
3. Überprüfen Sie, ob das Telefon mit dem WLAN verbunden ist und das WLAN Internetseiten verbinden kann.
4. Überprüfen Sie, ob das WLAN-Passwort korrekt ist.
5. Wechseln Sie nicht in den Hintergrund in der App, wenn das Netzwerk verbunden wird.
6. Trennen Sie weitere Geräte vom WLAN-Router, insbesondere beim P2P-Download und Online-Videos, wenn Sie den Roboter verbinden.
7. Versuchen Sie den Router und das Smartphone neu zu starten, um das Netzwerk erneut zu verbinden.
8. Wenn der Rrouter ein 2,4G und 5G WLAN gleichzeitig setzt, stellen Sie die zwei Frequenzen für unterschiedliche SSID ein.
9. Wenn diese Schritte nicht geholfen haben, kontaktieren Sie bitte unser Service-Team.
Ich habe keine Bestätigungsmail für die App-Registrierung erhalten. Was kann ich tun?
1. Überprüfen Sie, ob die Postfachverbindung normal funktioniert.
2. Prüfen Sie, ob die E-Mail automatisch in den Spam-Ordner verschoben wird.
3. Bitte versuchen Sie die Registrierung über ein anderes E-Mail-Konto eines anderen E-Mail-Anbieters durchzuführen.
4. Wenn sich ein Benutzer mehr als einmal registriert, erhält der Benutzer für jede Registrierung eine Bestätigungsmail. Nur die letzte Registrierungsmail funktioniert, der Überprüfungslink in den vorigen E-Mails läuft automatisch ab.
5. Bitte klicken Sie innerhalb von 24 Stunden auf den neuesten Bestätigungslink. Der Link ist nach 24 Stunden abgelaufen.
6. Eine E-Mail-Adresse kann nur für ein Konto in einem Land / einer Region gelten.
7. Ein Konto kann für verschiedene ECOVACS-Roboter verwendet werden.
8. Wenn ein Benutzer das Land / die Region ändern möchte, sollte ein neues Konto registriert werden.
9. Wenn diese Schritte nicht geholfen haben, kontaktieren Sie bitte unser Service-Team.
Welche Bodenarten kann der DEEBOT säubern?
Der DEEBOT ist in der Lage, fast alle Bodenarten (inklusive Hartböden und Kurzhaarteppiche) zu reinigen. Der DEEBOT ist nicht für Langhaarteppiche oder Zottelteppiche geeignet.
Wann sollte ich die Hauptbürste und wann die Direktansaugung nutzen?
The Hauptbürste ist die beste Wahl für eine tiefe Reinigung mit starker Saugkraft. Die Direktansaugung wird aktiviert, wenn die Hauptbürste entfernt wird und ist bestens dafür geeignet, Tier- und Menschenhaare ohne Verheddern aufzusaugen.
Kann der DEEBOT wirklich unter meinen Möbeln reinigen?
Die flache Bauart des DEEBOT´s erlaubt die Reinigung unter Möbeln. Die genauen Abmessungen finden Sie in der Bedienungsanleitung.
Was macht der DEEBOT, wenn er auf Hindernisse wie z.B Möbel stößt?
Der DEEBOT verfügt über ein aktives Hinderniserkennungssystem, um den Kontakt zu Möbeln, Wänden und Haushaltsgegenständen zu vermeiden. Mit den Anti-Kollisions-Sensoren erkennt der DEEBOT Hindernisse. Wenn der DEEBOT ein Hindernis erkennt, sendet er ein Signal, um die Geschwindigkeit anzupassen und die Richtung zu ändern, um eine Kollision zu verhindern. Wenn das Objekt sehr niedrig am Boden ist, kann der DEEBOT das Hindernis mit seiner mechanischen Pufferstoßstange vorsichtig berühren, bevor er die Richtung ändert.
Der DEEBOT reinigt Kanten und Ecken nicht zufriedenstellend. Was soll ich machen?
Bitte wählen Sie den Kantenreinigungsmodus, um Kanten und Ecken effektiv zu reinigen.
Warum verliert der DEEBOT Staub, wenn ich den Roboter manuell bewege?
Wenn beim Verschieben des DEEBOT's Staub aufgewirbelt wird, ist der Staubbehälter wahrscheinlich voll. Der Staubbehälter sollte regelmäßig geleert werden, um eine optimale Reinigungsleistung zu gewährleisten. Wenn Sie DEEBOT manuell bewegen, heben Sie den Roboter mit beiden Händen an und halten Sie das mit "DEEBOT" markierte Ende leicht nach oben, um ein Verschütten zu vermeiden.
Kann der DEEBOT verwendet werden, um Wasser aufzusaugen?
Nein, der DEEBOT darf keine Flüssigkeiten aufsaugen, da die Flüssigkeiten das Gerät beschädigen können.
Was sollte gemacht werden, wenn der DEEBOT versehentlich Flüssigkeiten aufsaugt?
Schalten sie denn Roboter sofort aus. Entfernen Sie den Staubbehälter, den Filter, die Hauptbürste und lassen Sie die Komponenten komplett trocknen.
Wenn der Roboter nach diesen Schritten nicht normal funktioniert, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.
Die Hauptbürste hat sich mit Haaren verheddert. Wie kann ich Sie wieder reinigen?
Schalten Sie den Roboter aus und drehen Sie ihn um. Entfernen Sie die Hauptbürstenabdeckung und die Hauptbürste. Verwenden Sie das Multifunktionswerkzeug, um Haare aus der Hauptbürste zu entfernen. Die Hauptbürste kann unter Wasser abgespült werden, jedoch sollte sie vollständig getrocknet werden, bevor sie wieder in den DEEBOT eingesetzt wird. Die Direktabsaugung wird empfohlen, um Tier- und Menschenhaare ohne Verheddern einzusaugen.
Warum tritt Schmutz aus dem Staubbehälter des DEEBOT's aus?
Es ist zu viel Schmutz im Staubbehälter. Bitte leeren Sie den Staubbehälter regelmäßig, um eine optimale Leistung zu erzielen.
Wird der DEEBOT mein Haustier stören?
Normalerweise stört der DEEBOT keine Haustiere. Der DEEBOT arbeitet leise, sodass Ihre Haustiere nicht durch Lärm gestört werden sollten. Wir empfehlen, den DEEBOT bei der ersten Reinigung zu beaufsichtigen und bei Problemen zu helfen.
Kann der DEEBOT säubern, wenn niemand zuhause ist?
Ja, der DEEBOT kann automatisch ein oder zweimal täglich säubern. Dies geht auch, wenn niemand zuhause ist.
Wo soll ich das Ladestation aufstellen, damit der DEEBOT sie leicht finden kann?
Die Ladestation sollte eingesteckt an einer Wand platziert werden. Stellen Sie die Ladestation auf eine ebene Bodenfläche mit der Basis senkrecht zum Boden. Halten Sie eine Fläche von 1,5 m nach vorne und 0,5 m zu beiden Seiten frei von Objekten und reflektierenden Flächen, die den Infrarotsensor stören könnten.
Kann ich den DEEBOT über einen längeren Zeitraum an der Ladestation stehen lassen?
Ja, nachdem die Batterien des DEEBOT's vollständig aufgeladen sind, wird das Batteriemanagementsystem den Strom auf eine Erhaltungsladung reduzieren, sodass der DEEBOT nicht überladen wird. Wir empfehlen den DEEBOT eingeschaltet zu lassen, um jederzeit reinigen zu können.
Kann ich den DEEBOT über einen längeren Zeitraum an der Ladestation stehen lassen?
Ja, nachdem die Batterien des DEEBOT's vollständig aufgeladen sind, wird das Batteriemanagementsystem den Strom auf eine Erhaltungsladung reduzieren, sodass der DEEBOT nicht überladen wird. Wir empfehlen den DEEBOT eingeschaltet zu lassen, um jederzeit reinigen zu können.
Gibt es Tipps zu der Fernbedienung?
Wenn sich Ihr DEEBOT auf einer geplanten Reinigung befindet oder Sie Ihre Fernbedienung zum Starten der Kanten- oder der Punktreinigung genutzt haben, müssen Sie zuerst auf die Taste "Pause" klicken. Nachdem Sie Pause gedrückt haben, können Sie wieder alle Knöpfe benutzen.
Wie kann ich sichergehen, dass mein DEEBOT an ist ?
Der Hauptschalter ON/OFF muss auf ON stehen, um sich an seinen Zeitplan zu erinnern, die Fernbedienung zu nutzen und zu reinigen. Das „I“ bedeutet, dass der Roboter eingeschaltet ist. Das „O“ bedeutet, dass der Roboter ausgeschaltet ist. Lassen Sie den DEEBOT an, damit er dauerhaft glücklich ist.
Worauf muss ich beim Aufladen der Batterie achten?
Achten Sie darauf, den Wassertank zu entfernen, bevor Sie den Akku laden. Stellen Sie sicher, dass die Ladestation an den Strom angeschlossen ist.
Die Böden sind nass, wenn der DEEBOT wischt. Kann das gefährlich sein?
Unsere Produkte werden mit einer Technologie gebaut, um das Wasser bei dem Wischvorgang gleichmäßig zu verteilen. Sie hinterlassen keine beträchtlichen Wasserpfützen und sollten daher keine Gefahr darstellen.
Ist die Reinigung von höheren Stockwerken gefährlich?
Unsere Produkte verfügen über eine Stufensicherheitstechnologie, weshalb keine Gefahr bestehen sollte. Wir empfehlen den Roboter bei der ersten Reinigung zu beobachten, um sicherzustellen, dass die Stufensicherheitstechnologie den Abgrund erkennt.
Wird der DEEBOT viel Platz in meinem Haus beanspruchen?
Unsere Roboter sind so designed, dass sie kaum Platz einnehmen. Sie passen normalerweise in die Ecke einen Wohnzimmers. Außerdem passt das Design in nahezu jede Umgebung.
In meinem Zuhause gibt es keinen Platz mit einem freien Durchmesser von 1 m neben einer Steckdose.
Dieses Problem können Sie mit einer Steckdosenleiste lösen.
Ich habe Haustiere zuhause. Welche Modelle würden Sie empfehlen und warum?
Wir würden ein Modell mit Direkteinsaugung empfehlen wie z.B. den DEEBOT N78D, da dieser speziell für das Säubern von Haaren geeignet ist. Selbstverständlich wäre es noch besser, ein Modell mit einer Kombination aus Hauptbürste und Direktansaugung wie z.B. den DEEBOT M88, R95, OZMO 610 oder OZMO 930 auszuwählen. Diese Roboter kombinieren zwei Funktionen in einem Gerät.
Ich habe Haustiere und Teppiche zuhause. Welches Modell ist geeignet?
Wir empfehlen ein Modell mit einer Kombination aus unserer einzigartigen ECOVACS-Hauptbürste und der Direkteinsaugung wie z.B. den DEEBOT M88, R95, OZMO 610 oder OZMO 930 auszuwählen. Diese Roboter kombinieren zwei Funktionen in einem Gerät.
Mein Zuhause geht über zwei Stockwerke. Kann es sein, dass der DEEBOT bei der Reinigung herunterfällt?
Nein, alle unsere Produkte sind mit einem Anti-Absturzmechanismus ausgestattet, sodass sie nicht herunterfallen.
Die Stufe zu meinem Badezimmer ist nur 1 cm hoch. Kann der Roboter dort hoch?
Unter normalen Umständen sollten unsere Modelle Hürden von 1 cm problemlos erklimmen.
Thank you for your attention!