Гарантия ECOVACS Europe GmbH

1. Общая информация

Компания ECOVACS Europe GmbH, с адресом Holzstr. 2, 40221 Düsseldorf, Germany, гарантирует конечному пользователю на ниже следующих условиях и в течение срока два (2) года с даты первого выпуска на рынок в распоряжение потребителя посредством специализированных каналов продаж, что устройство (за исключением аккумуляторов) не имеет дефектов в отношении как материалов, так и исполнения, при условии его использования по назначению в домашней среде. Срок гарантии на аккумуляторы составляет шесть (6) месяцев. Гарантия принадлежит начальному покупателю и передаче не подлежит. Гарантия, предоставляемая ECOVACS Europe GmbH, не влияет на законные гарантийные права потребителя и не имеет ограничений.

Данная гарантия действует только в той европейской стране, в которой было приобретено устройство.

При условии, что страна указана в списке по ссылке: https://www.ecovacs.com/ru/change-location.

Для оформления претензий по гарантии следуйте инструкциям по ссылке: https://www.ecovacs.com/ru/support.

2. Объем гарантии

Если, в исключительном случае, в течение срока действия гарантии возникнет какой-либо дефект, ECOVACS Europe GmbH, при условии, что пользователь предъявит претензию по гарантии производителя, и на свое усмотрение:

выполнит ремонт устройства;
заменит устройство другим, новым или изготовленным из новых или бывших в употреблении деталей и пригодным для использования, по функциональности не уступающим исходному устройству; или
заменит устройство другим, новым и усовершенствованным, имеющим те же или более расширенные функции по сравнению с исходным устройством.

При наличии гарантийного случая и если ECOVACS Europe GmbH выполняет ремонт или замену устройства, это ни в коем случае не ведет к продлению срока гарантии или началу нового гарантийного периода. Вне зависимости от наличия гарантийных случаев, срок гарантии истекает через 2 года с даты первой покупки. Все замененные устройства и запасные части переходят в собственность ECOVACS Europe GmbH. Дальнейшие претензии по гарантийному соглашению в этом случае исключаются. Это исключение не применяется к случаям угрозы жизни и здоровью, намеренной или случайной халатности, ответственности за качество продукции и в случае нарушения базовых обязательств, если это представляет собой риск несоблюдения целей гарантии. Законные гарантийные права также не являются частью этого исключения.

Чтобы предъявить претензию по гарантии, вам нужно:

(1) немедленно сообщить о любых дефектах, как только они возникнут, по горячей линии ECOVACS; и

(2) предъявить оригинал инвойса или кассового чека на покупку у розничного продавца (с указанием даты покупки, модели устройства и названия розничного продавца).

3. Исключения из гарантии

Гарантия имеет следующие исключения:

Регулярное обслуживание, инспекции, ремонт или замена деталей вследствие нормального износа (особенно аккумуляторов);
ненадлежащее, грубое или неправильное обращение с устройством, его использование или уход за ним;
косвенные последствия любого сбоя (невозможность использования, потеря прибыли и т.д.);
ущерб, причиненный в результате падения из-за неиспользования системы безопасности (всасывающая насадка и страховочный трос);
изменение, удаление или любое другое вмешательство, приводящее к износу или потере четкости указателя типа или серийного номера устройства;
ущерб, причиненный вследствие несчастного случая или внешнего воздействия (молнии, огня или воды) или других форс-мажорных обстоятельств;
короткое замыкание аккумулятора, если пломба на корпусе аккумулятора или разъемы для аккумуляторов повреждены покупателем;
использование в устройстве аккумуляторов, не предназначенных для этой цели;
несоблюдение инструкций по безопасности и/или положений руководства пользователя;
намеренное или умышленное повреждение устройства или аккумулятора;
использование в устройстве запасных деталей или любых других сменных частей (в том числе расходных материалов), не поставляемых или не рекомендованных ECOVACS Europe GmbH;
любой ремонт, адаптация, модификация или изменение устройства, осуществляемые лицами, не авторизованными со стороны ECOVACS Europe GmbH;
возмещение расходов за любую неправильную транспортировку, осуществляемую покупателем самостоятельно (например, в ненадлежащей упаковке);
использование устройства в коммерческих целях или для продажи.

Мы хотим подчеркнуть, что дефекты по условиям данной гарантии таковыми на считаются, если модификация или адаптация устройства требуется для того, чтобы сделать его пригодным для использования в целях, отличных от указанных в исходной спецификации (например, адаптация к другим стандартам приемки или подключения).

Кроме того, из действия гарантии исключены аксессуары и расходные материалы, такие как фильтры или щетки.

По всем вопросам в отношении нашей продукции или за более подробной информацией о гарантии обращайтесь по нашей горячей линии или посетите наш сайт.

Контакт: 8 (800) 551-33-76,
info@ecovacsrobots.ru, ecovacs-store@di-house.ru

4. Примечание

Просим вас не отправлять устройства с дефектами по почте. При возникновении дефекта нужно обращаться только по нашей горячей линии.