無法將機器人與 ECOVACS HOME App 連線
更新時間 2023/05/25
1. 檢查軟體和手機設定
(1) 掃描機器人上的 QR 碼以下載最新版本的應用程式，並確認已在手機設定中啟用應用程式的位置權限 (包括 GPS\GPRS 權限)。
備註：如為 iOS 14.1 及更高版本，請開啟手機設定並前往「ECOVACS Home」>「啟用本機網路權限」，然後再次輕觸「位置」以確認「精確位置」已啟用。
(2) 暫時停用 4G/5G 行動數據服務，並確認手機已連線至家用 Wi-Fi 網路，並開啟其他應用程式/瀏覽器，看看是否能連線至網際網路。
(3) 如果您的手機上有安裝防毒軟體或 VPN 軟體，請將其關閉。
2. 檢查路由器設定
(1) 建議您將 Wi-Fi 名稱和密碼設定為英文字母或數字，並避免使用特殊符號和中文字元。
(2) 如果在家中使用雙頻路由器，應注意下列兩點：
A. 如果路由器設定為「雙頻優先」或「雙頻整合」(僅一個 Wi-Fi 訊號)，則可直接設定網路
B. 如果路由器設定為發出兩個 Wi-Fi 訊號，請暫時忽略行動電話無線網路清單中 5G 頻帶的 Wi-Fi 訊號
(3) 在網路設定期間及設定之後，路由器設定皆無法隱藏 Wi-Fi 訊號。
3. 網路相關注意事項
依照應用程式的提示連線至網路。
備註：(1) 輸入 Wi-Fi 密碼時，確認密碼與您的家用 Wi-Fi 密碼相符。
(2) 機器人網路設定目前不支援 VPN 或 Proxy 伺服器。也不支援需要網頁驗證和認證的網路。
(3) 如果在連線的網路中出現「ECOVACS_XXXX」，但無法加入網路，請關閉機器人電源並重新啟動。等待 2 至 3 分鐘，然後再次啟動。嘗試重新連線至網路。
4. 如果上述步驟沒有用，您可以嘗試使用熱點。
(1) 準備兩支手機，其中一支已下載最新版本的應用程式，並已啟用位置權限，另一支已開啟行動數據分享熱點。依照應用程式中的提示完成連線步驟。
(2) 如果可以連線至熱點，請開啟應用程式並前往「設定」>「DEEBOT 資訊」>「Wi-Fi 管理」，然後輕觸「+」以手動新增無線網路。
(1) 掃描機器人上的 QR 碼以下載最新版本的應用程式，並確認已在手機設定中啟用應用程式的位置權限 (包括 GPS\GPRS 權限)。
備註：如為 iOS 14.1 及更高版本，請開啟手機設定並前往「ECOVACS Home」>「啟用本機網路權限」，然後再次輕觸「位置」以確認「精確位置」已啟用。
(2) 暫時停用 4G/5G 行動數據服務，並確認手機已連線至家用 Wi-Fi 網路，並開啟其他應用程式/瀏覽器，看看是否能連線至網際網路。
(3) 如果您的手機上有安裝防毒軟體或 VPN 軟體，請將其關閉。
2. 檢查路由器設定
(1) 建議您將 Wi-Fi 名稱和密碼設定為英文字母或數字，並避免使用特殊符號和中文字元。
(2) 如果在家中使用雙頻路由器，應注意下列兩點：
A. 如果路由器設定為「雙頻優先」或「雙頻整合」(僅一個 Wi-Fi 訊號)，則可直接設定網路
B. 如果路由器設定為發出兩個 Wi-Fi 訊號，請暫時忽略行動電話無線網路清單中 5G 頻帶的 Wi-Fi 訊號
(3) 在網路設定期間及設定之後，路由器設定皆無法隱藏 Wi-Fi 訊號。
3. 網路相關注意事項
依照應用程式的提示連線至網路。
備註：(1) 輸入 Wi-Fi 密碼時，確認密碼與您的家用 Wi-Fi 密碼相符。
(2) 機器人網路設定目前不支援 VPN 或 Proxy 伺服器。也不支援需要網頁驗證和認證的網路。
(3) 如果在連線的網路中出現「ECOVACS_XXXX」，但無法加入網路，請關閉機器人電源並重新啟動。等待 2 至 3 分鐘，然後再次啟動。嘗試重新連線至網路。
4. 如果上述步驟沒有用，您可以嘗試使用熱點。
(1) 準備兩支手機，其中一支已下載最新版本的應用程式，並已啟用位置權限，另一支已開啟行動數據分享熱點。依照應用程式中的提示完成連線步驟。
(2) 如果可以連線至熱點，請開啟應用程式並前往「設定」>「DEEBOT 資訊」>「Wi-Fi 管理」，然後輕觸「+」以手動新增無線網路。