Политика за поверителност

Последна актуализация: 25 март 2020 г.

Тази Политика за поверителност описва нашите практики по отношение на събирането, използването, разкриването, предаването и съхраняването на вашата лична информация във връзка с използването на този уебсайт.

Ние си запазваме правото да променим настоящата Политика за поверителност и да публикуваме промените тук. Поради тази причина ви препоръчваме редовно да проверявате тази политика за поверителност за промени. Промените в тази политика за поверителност ще влязат в сила след публикуването на тази страница.

I                Координати за връзка

Ecovacs е глобална компания с множество клонове или свързани компании в различни страни. Може да е необходимо тези клонове или свързани дружествада изпълняват различни дейности и отговорности по отношение на събирането и обработката на личните ви данни.

Отговорността за обработването на лични данни във връзка с уебсайта www.ecovacs.com/de („Уебсайт“) по смисъла на Общия регламент за защита на данните („GDPR“), националните закони за защита на данните на други държави-членки и друго съответно законодателство за защита на данните е със:

ECOVACS Europe GmbH

Адрес: Holzstraße 2, 40221 Дюселдорф, Германия

Телефон: +49 211 5380 4300

Електронна поща: info@ecovacs-europe.com

Уебсайт: www.ecovacs.com/de

 

Главният служител за поверителност на отговорната компания е:

DataCo GmbH

Адрес: Dachauer Str. 65, 80335 Мюнхен

Телефон: +49 (0) 89 40 458 40

Електронна поща: datenschutz@dataguard.de

Уебсайт: www.dataguard.de

Уебсайтът се управлява и поддържа от едно от свързаните ни дружества със седалище в Китайската народна република. Китайската народна република не е призната от Европейския съюз като страна с адекватно ниво на защита на данните. За да защити адекватно вашите лични данни, обработването на вашите лични данни ще се извърши само в съответствие с конкретен договор, който съдържа стандартните договорни клаузи за прехвърляне на лични данни на обработващи данни, разположени в страни извън Европейския съюз или Европейския съюз Икономическа зона.

II Права на засегнатите лица

Имате право да изискате информация за това дали държим лични данни за вас и ако е така, можете също да поискате достъп до личните ви данни. Можете също така да коригирате или изтриете личните си данни по всяко време или да ограничите обработката на вашите данни, при условие че са спазени законовите изисквания. Ако обработването се основава на законните ни интереси, може да имате право да възразите срещу обработването на данни по всяко време.

Ако обработката на вашите данни се основава на вашето съгласие, вие имате право да оттеглите съгласието си по всяко време. В този случай ще спрем да обработваме личните данни, за които сте се съгласили.

Доколкото обработването на вашите лични данни се основава на вашето съгласие или на договор с вас, или ако обработването се извърши по автоматизирани начини и сте ни предоставили личните си данни, ние ще ви изпратим вашите лични данни в машинно четим формат при поискване, за да можете да използвате тези данни с други доставчици на услуги

Ако смятате, че обработването на вашите данни нарушава законодателството за защита на данните, имате право да подадете жалба до регулаторен орган.

III Обща информация за обработката на данни

(1) Обхват на обработката на лични данни

Вашите лични данни се обработват с цел да ви предоставят функциониращ уебсайт, да ви предоставят клиентска поддръжка и по-добри услуги и да подобрят качеството на нашите продукти (например чрез разработване на нови продукти и подобряване на функционалността на съществуващите продукти, така че да имате висококачествени услуги, които са подходящи за вас). Освен ако не е посочено друго в настоящата Политика за поверителност, вие нямате задължение да ни предоставяте лична информация, но ако доброволно ни предоставите информацията, посочена в настоящата Политика за поверителност, по наше искане, ще се възползвате от по-добри, по-персонализирани услуги и по-бързи отговори.

(2) Правно основание за обработка на лични данни

Ние можем да обработваме вашите лични данни за целите, описани в настоящата Политика за поверителност, ако е изпълнено поне едно от следните условия: обработката се извършва с ваше съгласие, за да изпълним правно задължение, на което сме подложени, да изпълним договор, по който сте страна, за да защитите жизнените интереси на себе си или на друго физическо лице или ако смятаме, че обработването е необходимо за защита на нашите законни интереси или законните интереси на трета страна.

(3) Изтриване на данни и продължителност на съхранението

Ние съхраняваме вашите лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо за изпълнение на целта или както се изисква или разрешава от приложимия закон. Когато определяме периода на запазване, ние внимателно проверяваме дали изобщо има нужда от събиране на лична информация и ако определим подходяща нужда, запазваме информацията за възможно най-краткия период от време, през който целта, за която е събрана информацията може да бъде изпълнена, освен ако законът не изисква по-дълъг срок на задържане. Ако вашата лична информация вече не е необходима за целите, посочени в настоящата Политика за поверителност, веднага ще изтрием или направим анонимна личната информация, събрана от вас.

IV        Събиране на данни, когато посещавате уебсайта и създаване на лог файлове

(1) Описание и обхват на обработката на данни

Всеки път, когато посещавате уебсайта, нашата система автоматично събира данни и информация за компютърната система на вашето устройство.

Събират се следните данни:

(a) Информация за използвания тип и версия на браузъра

(b) Вашата операционна система

(c) Вашият IP адрес

d) Дата и час на достъп

е) Уебсайтове, от които сте били насочени към този уебсайт

(f) Информация относно вашия доставчик на интернет услуги на потребителя

(g) Информация за уебсайтове, от които сте получили достъп до уебсайта

(h) Информация за уеб страници, които системата ви извиква чрез уебсайта

Тази информация се съхранява в лог файловете на нашата система.

(2) Цел и правно основание за събиране на данни и създаване на регистрационни файлове

Временното съхранение на IP адреса е необходимо, за да се защити законният ни интерес да дадем възможност на уебсайта да бъде предоставен на вашето устройство и да се идентифицират потенциални заплахи за нашите ИТ системи (например хакерски или други кибер атаки). За тази цел вашият IP адрес и продължителността на сесията ще бъдат запазени. Данните се съхраняват в лог файлове, за да се гарантира функционалността на уебсайта. В допълнение, данните, които събираме, се използват за подобряване на работата на уебсайта и за гарантиране на сигурността на нашите ИТ системи. Не използваме събраните в този контекст данни за маркетингови цели. Правното основание за тази обработка е чл. 6 (1) f) GDPR.

(3) Продължителност на периода за съхранение на данни

Данните се изтриват веднага след като вече не се изискват за целта, за която са били събрани. В случай на събиране на данни, свързани с уебсайта, данните ще бъдат изтрити веднага щом текущата сесия бъде прекратена. В случай на съхранение на данни в лог файлове, съответните данни се съхраняват за максимален период от тридесет (30) дни. Ако се изисква по-дълъг период на съхранение, вашият IP адрес ще бъде анонимизиран или фалшифициран, при условие че това е съвместимо с целта, за която използваме вашите лични данни след изтичане на периода на съхранение. Анонимността или фалшифицирането на вашите лични данни по-специално не е съвместима с целите, за които съхраняваме вашите данни, ако вашият IP адрес е свързан с опит за кибер атака и е блокиран за бъдещ достъп до уебсайта.

V                     Използване на "бисквитки"

(1) Описание и обхват на обработката на данни

Какви „бисквитки“ се използват на този уебсайт? Бисквитките са текстови файлове, които се съхраняват във вашия уеб браузър и на вашето устройство. Когато влезете в уебсайт, бисквитка може да се съхранява във вашата операционна система. Тази бисквитка съдържа характерен низ от символи, който ясно идентифицира браузъра, който използвате за достъп до сайта.

Ние използваме бисквитки, за да улесним уебсайта и, например, за да улесним сърфирането. Бисквитките, които след това се съхраняват като малки файлове с данни, могат също да бъдат използвани, например, за да се избегне необходимостта от въвеждане на вашите данни на уебсайта няколко пъти или те могат да помогнат за определяне на сигурността на вашия акаунт.

Нашата система може да използва бисквитки, за да събира автоматично вашите езикови предпочитания и информация за вход (включително потребителско име и парола).

(2) Цел и правно основание за използването на бисквитки

Целта на използването на технически необходими бисквитки е да защитим законния си интерес да улесним потребителите да използват уебсайтове. Някои функции на уебсайта не могат да се предлагат без използването на бисквитки. За целта е необходимо браузърът да бъде разпознат. Правното основание за тази обработка е чл. 6 (1) f) GDPR.

(3) Продължителност на съхранението и отказ

Бисквитките се съхраняват на устройството на потребителя и се предават на нас. Това като потребител ви предоставя пълен контрол върху използването на вашите бисквитки. Променяйки настройките във вашия уеб браузър, можете да деактивирате или ограничите предаването на бисквитки. Ако деактивирате бисквитките на Сайта  е възможно да не можете да получите достъп или да използвате всички функции на Сайта. Всяка бисквитка има определен срок на експлоатация и автоматично се изтрива в края на нейния живот.

VI Данни за контакт и електронна поща

(1) Описание и обхват на обработката на данни

На уебсайта е наличен формуляр за контакт, който може да се използва за електронни контакти. Ако използвате този формуляр, данните, които въвеждате, ще бъдат изпратени до нас и съхранени. Тези данни са както следва:

(a)   E-mail адрес

(б) Тема

в) Искането на потребителя

(г) Код за сигурност

Може също да се свържем с вас на имейл адреса, който предоставяте, за да отговорим на вашите запитвания. В този случай предаденото съобщение се съхранява в нашите системи.

Няма да се предават данни на трети страни. Данните ще бъдат използвани изключително за обработка на вашата заявка.

За да обработим вашите заявки, ние използваме Zendesk поддръжка, която се предоставя от Zendesk Inc, 1019 Market St, Сан Франциско, CA 94103, САЩ. Zendesk Support е облачно решение за подобряване на обслужването на клиентите и за управление на взаимодействията с вас.

Когато изпращате заявка, Zendesk Support задава бисквитка, за да измери броя на чакащите и завършени заявки и нашите времена за отговор при обработката на такива заявки. Тези данни се използват за подобряване на обслужването на нашите клиенти.

Когато използваме поддръжка на Zendesk, вашата лична информация може да се обработва на сървъри, разположени в САЩ. САЩ не са признати от Европейския съюз като страна с адекватно ниво на защита на данните. За да осигури адекватната защита на вашите лични данни, Zendesk е сертифициран съгласно защитата за поверителност на ЕС и САЩ и се ангажира да спазва задължителните вътрешни разпоредби за защита на данните.

(2) Цел и правно основание за събиране на данни за контакт и електронна поща

Личните данни, събрани от вашия запис, ще бъдат използвани от нас само за комуникационни цели.

Обработката на лични данни служи на нашия легитимен интерес да Ви предоставим удобен за клиента метод за връзка с нас или е необходим за прилагането на преддоговорни мерки, които се извършват в отговор на Вашето искане. Правното основание за обработването е чл. 6 (1) f) GDPR или чл. 6 (1) b) GDPR.

Освен това ние използваме данните, съдържащи се в лог файловете, за да предотвратим злоупотреба с данните за контакт и да гарантираме сигурността на нашите ИТ системи.

(3) Продължителност на периода за съхранение на данни

Данните се изтриват веднага след като вече не се изискват за целта, за която са били събрани. По отношение на личните данни от входната маска във формата за контакт и данните, изпратени по електронна поща, се прилага методът въпросните данни да бъдат изтрити в края на разговора с потребителя, т.е. когато заявката ви е напълно изпълнена. При условие че съдържанието на кореспонденцията не е необходимо за надлежна документация (напр. ако подадете гаранционна претенция) и не се прилагат законови периоди на задържане за кореспонденцията, кореспонденцията ще бъде изтрита един месец след като получим последното съобщение от вас.

VII Прехвърляне на информация

По принцип ние не предаваме вашите лични данни на трети компании, други организации или лица. При следните изключителни обстоятелства ще разкрием вашата лична информация за законови, подходящи и необходими цели. Третите лица, които получават такава информация, нямат право да споделят или прехвърлят лична информация за каквато и да е друга цел, която не ви е разкрита съгласно настоящата Политика за поверителност.

(1) Разкриването на данни с вашето предварително изрично разрешение или съгласие е необходимо, за да ви предоставим продукти и услуги. Това важи по-специално за случаите, в които сте ни изпратили запитване за конкретен продукт, произведен от някоя от свързаните ни компании.

(2) Предаването на данни става във връзка с поглъщане, сливане или реорганизация на нашата компания.

(3) Вашите лични данни ще бъдат предадени в съответствие със законовите разпоредби и задължителните изисквания на регулаторните органи.

VIII Трансгранично предаване

Личните данни, събрани и генерирани по време на използването на уебсайта, ще се съхраняват на нашите сървъри в Европейския съюз и няма да бъдат прехвърляни на трети страни извън Европейския съюз, освен ако изрично не е посочено в тази политика за поверителност.

IX Разкриване на данни

Няма да оповестяваме вашите лични данни. Ако разкриването е необходимо, ние ще ви уведомим за целта му, естеството на оповестената информация и степента на всяка засегната чувствителна информация. Ние разкриваме данни само с вашето предварително изрично съгласие.

X Проследяване и онлайн реклама

Ние участваме в реклами въз основа на взаимни интереси и използваме услугите на рекламни компании, за да ви покажем целенасочена реклама въз основа на историята на сърфирането и интересите ви. Разрешаваме на външни онлайн рекламни мрежи, компании на социални медии и други услуги на трети страни да събират данни за вашето използване на уебсайта във времето, за да ви обслужват или показват реклами на уебсайта, други уеб страници, приложения или услуги, които използвате, и други използвани от вас устройства. Обикновено, но не винаги, данните, използвани за рекламиране въз основа на интереси, се събират с помощта на бисквитки или подобни технологии за проследяване. Можем да споделим общ идентификатор на акаунт (като имейл адрес или идентификационен номер на потребителя) или хеш-данни с нашите трети рекламодатели на активирайте вашата идентификация на множество устройства. Ние използваме тази информация, заедно с нашите външни партньори, за да адаптираме по-добре рекламата, която виждате онлайн, към вашите интереси и да предоставяме свързани с рекламата услуги като отчитане, приписване, анализ и пазарни проучвания.

(1) Google Ads

Уебсайтът използва Google Ads за показване на реклама на други уебсайтове. Google Ads е онлайн рекламна мрежа, управлявана от Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Ирландия, („Google“). Като част от Google Ads използваме функции за проследяване на реализациите.

Всеки път, когато кликнете върху реклама, предоставена от Google Ads, Google съхранява бисквитка на вашето устройство, която изтича след 30 дни. Ако кликнете върху реклама в Google и бъдете пренасочени към уебсайта, Google може да проследи, че сте били ръководени от уебсайта от Google реклама и да събира данни за използването на уебсайта до изтичане на бисквитката.

Данните, получени с помощта на „бисквитката“, се използват за съставяне на статистически данни за преобразуване за нас и за фактуриране на услугите, които Google ни предоставя. Статистическите данни за преобразуването ни казват колко посетители са били пренасочени към уебсайта чрез Google Ads и как са го използвали. Това обаче не ни предоставя никакви данни, чрез които можете да бъдете идентифицирани директно.

Google Ads се активира само ако сте съгласни с това, като коригирате подходящите настройки на бисквитките при първото посещение на уебсайта. Правното основание за използването на Google Ads е чл. 6 (1) а) GDPR. Можете да оттеглите съгласието си и да деактивирате проследяването чрез Google Ads от

- деактивиране на бисквитката за проследяване на преобразуването в Google във вашия браузър или

- деклариране на отказ на адрес http://www.google.com/settings/ads.

Ако вашата лична информация се прехвърли към филиалите на Google в Съединените щати, която не е призната от Европейския съюз като страна с адекватно ниво на защита на данните, адекватно ниво на защита на личните ви данни е гарантирано, защото филиалите на Google са сертифицирани под защитата за поверителност между ЕС и САЩ.

(2) Google Analytics

Уебсайтът също използва Google Analytics, услуга за уеб анализ, предоставяна от Google. Google Analytics използва бисквитки, за да ни помогне да анализираме как използвате уебсайта, за генериране на отчети за дейността на уебсайта и за предоставяне на други услуги, свързани с използването на уебсайта и интернет. Данните, генерирани от бисквитката за вашето използване на уебсайта (включително вашия IP адрес), могат да бъдат предавани от Google и свързаните с него фирми на сървъри в САЩ и съхранявани там. Въпреки това, ако анонимизирането на вашия IP адресе активирано за уебсайта, Google ще го съкрати, преди да го предаде към държавите-членки на Европейския съюз или в страни от Европейското икономическо пространство. Само в изключителни случаи неограниченият IP адрес ще бъде предаден на сървър на Google в САЩ и там съкратен. Предаваният от браузъра ви IP адрес в контекста на Google Analytics не се смесва с други данни на Google.

Данните, изпратени от нас във връзка с бисквитки, идентификация на потребителя (напр. Идентификационни номера на потребителя) или рекламни идентификационни номера, автоматично се изтриват след 14 месеца. Данните се изтриват автоматично веднъж месечно, когато срокът им на задържане е изтекъл.

За повече информация относно условията за ползване и политиката за поверителност на Google Analytics, моля, посетете https://www.google.com/analytics/terms/gb.html или https://policies.google.com/.

Google Ads се активира само ако сте съгласни с това, като коригирате подходящите настройки на бисквитките при първото посещение на уебсайта.  Правното основание за използването на Google Analytics е чл. 6 (1) a) GDPR. Можете да оттеглите съгласието си и да деактивирате проследяването чрез Google Analytics от

- деактивиране на бисквитката за проследяване на преобразуването в Google във вашия браузър или

- декларация за отказ atttps: //chrome.google.com/webstore/detail/google-analytics-opt-out/fllaojicojecljbmefodhfapmkghcbnh? hl = en.

Можете също така да попречите на Google да събира и обработва данните, генерирани от бисквитката за използването на уебсайта (включително вашия IP адрес), като изтеглите и инсталирате добавката на браузъра от следната връзка: https://tools.google.com / dlpage / gaoptout? hl = en.

(3) Mixpanel

Уебсайтът използва Mixpanel, инструмент за уеб анализи, предоставен от Mixpanel, Inc, One Front Street, етаж 28, Сан Франциско, Калифорния 94111, САЩ.

Mixpanel използва бисквитки и пикселни технологии, за да анализира вашето потребителско поведение на уебсайта и създава регистри на вашето използване на уебсайта и взаимодействията ви с него. Тези регистрационни файлове се използват за разбиране и подобряване на вашето потребителско изживяване и за извършване на общи подобрения в сайта.

Mixpanel се активира само ако сте съгласни с това, като зададете подходящите настройки за бисквитки при първото си посещение на уебсайта. Правното основание за използването на Google Ads е чл. 6 (1) а) GDPR.

В хода на анализа от Mixpanel, вашите лични данни могат да бъдат обработвани на сървъри, разположени в САЩ. САЩ не са признати от Европейския съюз като страна с адекватно ниво на защита на данните. За да гарантира адекватната защита на личните ви данни, Mixpanel е сертифициран в рамките на щита за поверителност между ЕС и САЩ.

XI Бутони за социално споделяне

Уебсайтът използва приставки за социални медии от Facebook и Twitter. Facebook Plug-in се управлява от Facebook Ireland Ltd, площад Grand Canal 4, Дъблин 2 Дъблин, Ирландия, ("Facebook"). Приставката за Twitter се управлява от Twitter, Inc., 1355 Market St, Suite 900, Сан Франциско, Калифорния 94103, САЩ ("Twitter").

В този контекст използваме "решение с две щраквания". Това означава, че когато имате достъп до уебсайта, никакви лични данни не се предават автоматично на доставчиците на такива приставки. Можете да разпознаете съответния доставчик на тези плъгини по тяхното лого. Ако щракнете върху логото на съответната приставка, плъгинът ще се активира и браузърът ви ще установи директна връзка с доставчика на плъгина. Операторът на плъгини получава информацията, че сте посетили уебсайта, и данните, описани по-горе, от лог файловете, независимо дали сте се регистрирали при въпросния оператор или не.

Чрез активиране на приставката личните данни се предават на съответния оператор и се съхраняват на сървъри в САЩ. Ние нямаме влияние върху това кои данни се предават на оператора на въпросния плъгин, нито разполагаме с изчерпателни познания до каква степен операторът събира лични данни, целта, за която се използват такива данни и колко дълго се съхраняват .

Операторът на въпросния плъгин използва такива данни за създаване на потребителски профили, които се използват за рекламни цели, пазарни проучвания и / или за оптимизиране на уебсайта му. Това използване на лична информация е специално създадено, за да ви покаже реклами, които съответстват на вашите интереси, и да информира другите потребители за вашите дейности в сайта. Имате право да възразите срещу създаването на такива профили. За да упражните това право, трябва да изпратите заявка директно до оператора на съответния плъгин.

Вие се съгласявате с предаването на лични данни на оператора на въпросния плъгин, ако кликнете върху приставката и по този начин я активирате. Правното основание за тази обработка на лични данни е чл. 6 (1) а) GDPR.

Личните данни се предават на оператора на въпросния плъгин, дори ако не сте се регистрирали при този оператор и дори ако не сте влезли в акаунта си. Ако сте влезли в акаунта си, операторът на въпросната приставка е в състояние да свърже вашето посещение на уебсайта с вашия личен акаунт. Когато взаимодействате с такива плъгини, тази информация също се съхранява в личния ви акаунт и се показва на вашите контакти.

За повече информация относно използването на личните ви данни от Facebook и Twitter, моля, вижте политиката за поверителност на съответната компания.

Политиката за поверителност на Facebook може да бъде намерена на http://www.facebook.com/policy.php; за повече информация относно събирането на лични данни: http://www.facebook.com/help/186325668085084 или http://www.facebook.com/about/privacy/your-info-on-other#applications.

Декларацията за поверителност на Twitter може да бъде намерена на адрес: https://twitter.com/privacy. Моля, обърнете внимание, че Twitter е сертифициран под защитата за поверителност между ЕС и САЩ: https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

XII Видеоклипове в YouTube

На уебсайта сме вградили видеоклипове, които се предоставят от www.youtube.com и могат да се възпроизвеждат директно на уебсайта. YouTube е услуга, управлявана от Google. Всички видеоклипове са вградени в режим на защита на данните. Това означава, че личните данни се предават само в YouTube, когато щракнете върху бутона за възпроизвеждане.

Когато кликнете върху „Възпроизвеждане“, Google получава информация, че сте посетили страницата на уебсайта, в който е вграден видеоклипът. YouTube също използва бисквитки, за да събира информация за потребителите на уебсайта и предоставя тази информация на Google, независимо дали сте регистриран в YouTube или не и дали сте влезли в личния си акаунт или не. Ако сте влезли в личния си акаунт, Google може да свърже вашето посещение на сайта с вашия личен акаунт.

Google съхранява вашите лични данни като потребителски профил и ги използва за целите на рекламата и проучването на пазара и / или за оптимизиране на своите уебсайтове. Тази информация се използва по-специално, за да ви покаже реклами, които съответстват на вашите интереси, независимо дали сте регистриран в YouTube или не. Имате право да възразите срещу създаването на такива профили. За да упражните това право, трябва да изпратите заявка директно до Google.

За повече информация относно събирането и използването на лична информация от Google и вашите права относно тази употреба, моля, вижте декларацията за поверителност на Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de.

Ние използваме видеоклипове, предоставени от YouTube, за да защитим нашия законен интерес да ви представяме съдържание в атрактивна и оптимизирана форма. Правното основание за тази обработка е чл. 6 (1) f) GDPR.

XIII Сигурност

Ние се ангажираме да предприемем всички разумни стъпки, за да гарантираме защитата на вашата лична информация чрез технически мерки за сигурност и подходящи политики за сигурност за нашите служители. Вие признавате и сте наясно, че винаги съществува риск, свързан с предаването и съхранението на лични данни, и че в резултат на това вредите, които можете да нанесете в резултат на незаконно използване на личните ви данни от трети страни, никога не могат да бъдат иск срещу нас. Ако каквито и да било данни, за които сме отговорни, бъдат разкрити в резултат на нарушение на сигурността, ние ще предприемем разумни стъпки, за да проучим ситуацията и, ако е необходимо, да уведомим тези лица, чиито данни могат да бъдат засегнати. Освен това ще предприемем всички по-нататъшни стъпки, предвидени в действащото законодателство.