문제 보고서

보안 및 개인정보 취약점 제보하기
ECOVACS 제품에서 보안 또는 개인정보 취약점을 발견하셨다면, 아래 절차에 따라 제보해 주십시오.
기술 지원이 필요하신 경우 관련 지원 문서를 참조하시거나 ECOVACS 고객센터로 문의해 주십시오.
ECOVACS 의 개인정보 처리방침 또는 데이터 처리 규정에 대한 문의 사항도 동일한 경로로 접수 가능합니다.

보안/개인정보 취약점 제보 방법
ECOVACS 제품(기기, 소프트웨어, 서비스, 웹 서버)의 보안 또는 개인정보 취약점을 발견하셨을 경우 아래 방식으로 제보해 주십시오.
보안 연구자, 개발자, 고객 등 모든 분들의 의견을 환영합니다.
신고 이메일: product-security@ecovacs.com
필수 포함 정보:
1.해당 제품 모델명 및 소프트웨어 버전
2.발생 현상과 정상 동작 시 예상되는 결과
3.재현 절차 (단계별 번호 부재) 또는 재현 영상 (복잡한 경우)
4.신고 접수 시 자동 확인 응답이 발송되며, 추가 정보 요청 시 담당자가 직접 연락드립니다.


ECOVACS의 처리 절차
고객 보호를 위해 ECOVACS는 다음과 같은 원칙으로 대응합니다:
조사 완료 및 필요한 업데이트 전면 배포 전까지, 관련 정보를 공개/논의/확인하지 않습니다. 이는 고객의 안전을 최우선으로 보호하기 위한 조치입니다.
보안 패치 내용은 보안 공지를 통해 공개하며,
보안 문제를 제보해주신 신고자(개인/기관)에 대해 보안 게시판을 통해 공개적으로 감사를 표합니다.
웹 서버 취약점 신고 연구자에 대해서는 별도 웹 페이지에 감사를 표합니다.