Confirmare rețea Wi-Fi
1. Dezactivați temporar datele celulare (serviciul de date 4G sau 5G) ale telefonului și asigurați-vă că telefonul inteligent este conectat la rețeaua Wi-Fi de acasă. Vă recomandăm cu tărie numele rețelei Wi-Fi (SSID) și parola atât în cifre numerice, cât și în litere, pentru a îmbunătăți securitatea și intrarea convenabilă.
2. Conexiunea nu acceptă VPN sau server proxy.
3. Conexiunea nu acceptă autentificarea web sau certificarea.
4. Robotul suportă protocolul Wi-Fi de 802.11b/g/n 2.4G IPv4; poate suporta o singură bandă în 2.4GHz sau se amestecă rețea de 2.4GHz/5GHz
5. Robotul suportă canalul de frecvență 1-11 (America de Nord); și, de asemenea, suport 12-13 semnal (urmați politica de administrator local)
6. Dacă routerul Wi-Fi de acasă acceptă banda duală (2,4 GHz și 5 GHz) și "Direcția de bandă" sau "banda duală într-una", vă rugăm să-l activați astfel încât cele două rețele (2,4 GHz+5GHz) să se integreze într-un singur nume de rețea. Puteți conecta telefonul inteligent la această rețea și puteți începe un nou proces de conectare
7. Dacă routerul Wi-Fi de acasă este un router dual band și sunt separate în două nume de rețea (SSID), selectați rețeaua de 2,4 GHz și ignorați SSID-ul de 5 GHz
8. Robotul nu acceptă rețeaua SSID ascunsă, ceea ce înseamnă că numele rețelei Wi-Fi SSID ar trebui să fie vizibil pe telefonul inteligent, pentru a identifica rețeaua și a continua procesul de conectare.
Configurația dispozitivului a fost dată cu expirarea
Error code：e.g.(406,10017)
· Asigurați-vă că ați dezactivat datele mobile de pe telefon, ar fi rețeaua 4G mobilă
· Asigurați-vă că robotul este conectat la telefon prin Wi-Fi
Dacă robotul Wi-Fi "ECOVACS_xxxx" nu se găsește în setările de rețea, reporniți robotul (apăsați și țineți apăsat butonul RESET până când se redă un sunet de pornire) și router-ul, ieșiți din Aplicație și încercați din nou
Vizualizarea mai multor coduri de eroare și soluții >
Altă soluție comună de problemă
1. Descărcați cea mai recentă versiune de "Ecovacs Home APP", și asigurați-vă că pentru a activa datele & Wi-Fi și locația (inclusiv GPSGPRS) permisiunile pentru APP în setările telefonului
2. Înainte de a configura rețeaua, conectați telefonul mobil la wi-fi-ul de acasă și dezactivați serviciul de date mobile 4G
3. În prezent, configurarea rețelei se aplică numai routerelor cu bandă de 2,4GHZ. Dacă utilizați un router dual-band, puteți alege să "Uitați sau nu salvați" hotspot Wi-Fi în banda 5G în setările telefonului (vă puteți reconecta la hotspot în banda de 5GHz după configurare, dacă este necesar). Dacă ruterul dual-band utilizează același nume Wi-Fi și aceeași parolă sau are activată funcția "Dual-band Priority/Dual-band Merger", puteți trece la configurarea rețelei. Vă recomandăm să folosiți litere sau numere în limba engleză ca parolă Wi-Fi
4. Deschideți APLICAȚIA și urmați solicitările: Adăugare dispozitiv - Conectare la Wi-Fi acasă - Activare - Apăsați butonul "Reset", atingeți "Next" după ce auziți solicitarea vocală a "Introducere în modul de configurare a rețelei". Dacă numele rețelei este recunoscut ca "SSID necunoscut" în pasul "Connect to Home Wi-Fi", activați permisiunile "Location" (inclusiv GPSGPRS) pentru APP în setările telefonului
5. Conectați robotul la telefon, odată ce auziți solicitarea, "DEEBOT este conectat la telefon. Reveniți la aplicație și așteptați finalizarea instalării rețelei," reveniți la aplicație și așteptați terminarea instalării rețelei
6. Pentru unele telefoane, puteți sări peste pasul "Connect" și puteți reveni la aplicație și puteți aștepta finalizarea instalării rețelei
7. Pentru unele telefoane Android, după conectarea la "ECOVACS-XXXX" prin Wi-Fi, va exista un prompt pop-up spunând "Imposibil de conectat la acest WLAN" pe ecranul telefonului. În funcție de diferite solicitări, aceasta poate fi una dintre următoarele situații. Asigurați-vă că telefonul mobil menține o conexiune Wi-Fi cu DEEBOT:1)Dacă este întrebat dacă se comută alte rețele: selectați "Nu comutați";2)Dacă vi se solicită "Comutați la o rețea mai bună?" Alegeți "Nu";
8. Reveniți la aplicație și așteptați finalizarea configurării rețelei. Când progresul depășește 50%, verificați dacă rețeaua curentă conectată prin telefonul mobil este rețeaua Wi-Fi pe care ați selectat-o pentru configurarea rețelei DEEBOT. Dacă nu, trebuie să comutați manual rețeaua din lista WLAN. După comutare, reveniți la aplicație și așteptați ca configurarea rețelei să se finalizeze
9. Dacă telefonul are instalat software anti-virus și VPN, se recomandă reconfigurarea rețelei după dezactivarea acestui software
10. Reconfigurarea rețelei nu a reușit. Încercați să utilizați un alt telefon și să activați un hotspot de partajare a datelor mobile 4G în locul unui router de acasă, apoi repetați pașii de configurare a rețelei. Dacă configurația hotspotului are succes, recomandăm utilizatorului să schimbe numele hotspotului și parola la numele și parola Wi-Fi de acasă. După configurarea rețelei, hotspotul mobil poate fi dezactivat. După repornire, robotul va comuta automat la routerul de acasă. Verificați dacă indicatorul LED Wi-Fi nu mai clipește. Dacă da, înseamnă că rețeaua este conectată