A：はい！エコバックスクラブ会員でなくてもポイントをご利用いただけます。

A：購入が完了すると、対応するポイントが会員アカウントに加算されます。ご注文のお支払いから約20日間、加算されたポイントはアカウントに「保留」として表示されます。この20日以内に製品を返品すると、保留ステータスが取り消されます。20日以内に製品を返品しなかった場合は、ポイントが使用可能になります。20日より後に製品を返品すると、ポイントは自動的に会員アカウントから差し引かれます。

接続が確立されると、会員アカウントに対応するポイントが自動的に加算されます。

タスクが完了すると、会員アカウントに対応するポイントが自動的に加算されます。
特定ポイントの獲得
商品を購入する必要がなく、会員は特定のイベントに参加することで特定ポイントを獲得することができます。特定ポイントはそれぞれ固有の｢有効期限｣が設定されていて、有効期限を過ぎると自動的に失効します。また、利用できる商品が設定される場合もあります。キャンペーンにより異なりますので、各キャンペーンページにてご確認ください。

A：1)通常ポイントの有効期限
ECOVACS Clubポイントは1年間有効です。有効期限が切れると、有効期限の終了月にポイントがお客様のアカウントから差し引かれます。ECOVACSが別途明記していない限り、たとえば、2022年3月5日にお客様のアカウントに加算されたポイントは、2023年4月1日午前0時に失効します。

2)特定ポイントの有効期限
キャンペーンにより異なりますので、各キャンペーンページにてご確認ください。
具体的な有効期限はポイントを獲得した後、「ECOVACS CLUB会員センター」 → 「ポイント履歴」ページにてご確認ください。

A：ポイントは即座にアカウントに加算されます。

A：ポイントを別の会員に譲渡することはできません。

A：ECOVACSオフィシャルウェブショップ（https://www.ecovacs.com/jp）、またはECOVACS HOMEアプリでのお買い物でポイントが加算されます。

A：大変恐れ入りますが、ポイントのご利用指定はご注文手続き時のみ承っております。
1) 受付状況が「処理中」の場合には、カスタマーサービスまでお問い合わせください。ご注文をキャンセルいただき、再度正しい内容でご注文いただきますようお願い致します。
2) 受付状況が「発送済」の場合には、ご注文内容（お支払い金額）が確定しておりますため、ポイントの追加利用をお受けすることはできかねます。
ポイントをご利用希望の際には、必ずご注文手続き時にご指定いただけますようお願いいたします。

A：お買い上げの製品を返品した場合には、購入時に獲得したポイントが合計ポイントから差し引かれます。

A：1)通常ポイント
アカウント登録、商品購入、ロボット接続、アプリのタスクを完了するなどの方法で、通常ポイントを獲得できます。通常ポイントは1年間有効です。有効期限が切れると、有効期限の終了月にポイントがお客様のアカウントから差し引かれます。

2)特定ポイント
商品を購入する必要がなく、会員は特定のイベントに参加することで特定ポイントを獲得することができます。特定ポイントはそれぞれ固有の｢有効期限｣が設定されていて、有効期限を過ぎると自動的に失効します。