地寶T8系列產品固件升級通知

2020年8月

 

公司在近期常規產品測試與檢查過程中,發現掃地機器人地寶T8系列產品(包括地寶T8 AIVI、地寶T8 AIVI+、地寶T8 MAX、地寶T8 POWER、地寶T8)的固件存在异常。這可能導致在9到10月份,部分未陞級固件的地寶T8系列產品用戶將遇到地寶無法啟動清掃的情况。

公司已快速升級固件,以有效解決這一潜在問題。地寶T8系列產品用戶將地寶聯網至ECOVACS HOME App,並根據指導進行固件升級,即可正常使用地寶。我們對可能給您帶來的不便表示歉意。

如您需要更多協助,請聯系科沃斯服務  https://www.ecovacs.com/global/support/contact-us


1.常見問答:問:所有的地寶T8系列產品,都將受到影響嗎?
答:部分未陞級固件的地寶T8系列產品將受到影響。

2.地寶T8系列中,具體有哪些產品可能將受到影響?
答:1)對於地寶T8 AIVI、地寶T8 AIVI+,如果固件版本為1.9.1之前(不含1.9.1)的版本,則會受到影響;但是固件版本為1.4.5、1.4.8、1.5.0、1.5.3、1.5.7,產品則不會受到影響;
2)對於地寶T8 MAX、地寶T8 POWER,地寶T8,如果固件版本為1.5.2之前(不含1.5.2)的版本,其會受到影響。


3.我在哪裡可以查看地寶T8系列產品的固件版本?
答:査詢路徑如下:
1)打開ECOVACS HOME App
2)點擊設備清單內DEEBOT T8 MAX(或DEEBOT T8 POWER或DEEBOT T8)進入設備主介面;如果是DEEBOT T8 AIVI(或DEEBOT T8 AIVI+)則點擊“智慧清掃”進入設備主介面;
3)點擊主介面右上角三個小點進入“更多”頁面;
4)點擊“其他”;
5)點擊“地寶資訊”;
6)在“固件版本”一欄即可看到現時的固件版本號。


4.如何更新我的地寶T8系列產品的固件版本?
答:只要將您的地寶T8系列產品聯網至ECOVACS HOME App,並進入App地寶功能頁面,您就會收到固件更新的通知,點擊“更新”按鈕,等待固件自動更新流程完成即可。

5.地寶T8系列產品,怎樣聯網至ECOVACS HOME App?
答:詳細聯網步驟如下。過程中有任何疑問,您也可以請聯系科沃斯服務          https://www.ecovacs.com/global/support/contact-us進行諮詢。
1)掃描機器面蓋下方的二維碼,下載ECOVACS HOME App,注册登入成功後,點擊頁面上右上角掃描鍵-“添加機器人”;
2)輸入WI-FI密碼(密碼不要帶特殊字元或者中文)後,點擊“下一步”;
3)將機器開機後,短按機身上的“配網鍵”聽到“開始進入配網模式”,後點擊“下一步”,必須聽到此聲音才能點擊下一步,否則連接不成功;
4)若出現讓手機連接ECO尾碼名稱頁面,點擊“去連接”。部分安卓手機不出現此頁面,直接跳轉至一下頁面,部分機型會出現“網絡連接不可用是否切換?”,需要點擊“不切換”;
5)此時機器開始自動配網並有語音提示“地寶與手機已連接”;
6)配網成功後點擊“開始體驗”進入配網產品清單點擊“T8 MAX”(或地寶T8 AIVI/或地寶T8 AIVI+/或地寶T8 POWER/或地寶T8),即可進入App功能頁面。


6.我能否將地寶T8系列產品送到科沃斯的服務網點,進行排查?

是的,你可以。您可以聯系ECOVACS客戶支援部門找到最近的維修中心:https://www.ecovacs.com/global/support/contact-us