Politica di spedizione
1.Modalità e costi di spedizione:
Società di spedizione:
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Paese |
Tempi di consegna |
Corriere |
Servizio |
Commenti |
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Italia |
3-5 giorni lavorativi |
UPS |
Standard |
Principalmente per le spedizioni più piccole/leggere |
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DPD |
Classico |
Principalmente per i robot più pesanti |
Le spese di spedizione non vengono applicate se il valore dell'ordine è superiore o uguale a 30 € (dopo l'utilizzo di coupon e punti) Se il valore dell'ordine è inferiore a 30 €, verranno applicate le spese di spedizione corrispondenti.
Suggerimento: A causa delle festività natalizie, la consegna potrebbe subire un ritardo di 1-2 giorni.
2.Restrizioni per la spedizione:
In tutta Italia
3.Tempi di elaborazione dell'ordine:
3.1 Per i tempi di spedizione nei giorni festivi, verificare i tempi effettivi sul sito web.
3.2. La consegna della merce potrebbe richiedere più tempo a causa di eventi e fattori al di fuori del nostro controllo, quali congestione del traffico, ritardi logistici, destinazioni remote, ecc. Vi ringraziamo per la pazienza e comprensione.
3.3. Vi preghiamo di pazientare o di contattare il Servizio Clienti in caso di cause di forza maggiore (tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, condizioni meteorologiche, disastri naturali, ecc.) che causano difficoltà di consegna in alcune località, o se la consegna viene posticipata per motivi legati al cliente.
4.Altro/ulteriori informazioni
4.1 Tempi di consegna per i preordini:
Se un articolo è in prevendita, si prega di controllare i tempi di consegna sul sito web. La spedizione dell'ordine verrà notificata via e-mail e sarà possibile seguire l'ordine sul sito web della società di consegna dell'ultimo miglio.
4.2. Spedizione di più articoli:
Se un ordine contiene più articoli, è possibile che vengano consegnati più pacchi. Se alcuni articoli del pacco sono esauriti o in prevendita, tutti gli articoli saranno spediti insieme una volta che gli articoli esauriti o in prevendita saranno disponibili in magazzino. Grazie per la comprensione.
4.3. Cosa farà l'azienda di spedizioni dell'ultimo miglio se non c'è nessuno che firmi la ricevuta di consegna al momento della consegna?
Assicurarsi che l'indirizzo fornito sia corretto. Il giorno della consegna, è possibile utilizzare il numero di tracking dell'ordine per seguire lo stato di consegna del pacco sul sito web del corriere. Se non si è in casa, si può scegliere un altro punto di raccolta delle consegne o autorizzare un familiare o un amico a firmare la ricevuta di consegna. In caso di domande, contattare il Servizio Clienti.
5.Cancellazione dell'ordine:
5.1 Prima della spedizione:
5.1.1 Cancellazione dell'ordine: Gli ordini annullati che non sono ancora entrati nel processo di spedizione non comportano alcun costo aggiuntivo.
5.1.2 Cambio di indirizzo: A questo punto non è possibile modificare l'indirizzo. Se è necessario modificare il proprio indirizzo, contattare il Servizio Clienti (gratuito).
5.1.3 Resi e cambi: Contattare il Servizio Clienti (gratuito).
5.2 Dopo la spedizione:
5.2.1 Cancellazione dell'ordine: Se l'ordine è stato spedito e non può essere modificato, è possibile rifiutare la consegna senza costi aggiuntivi.
5.2.2 Resi e cambi: Gli articoli acquistati sul sito ufficiale ECOVACS possono essere restituiti incondizionatamente entro 30 giorni dall'acquisto. Se l'articolo reso è danneggiato, le spese di spedizione e di restituzione sono a carico del cliente.
5.2.3 Metodo di reso: Contattarci via e-mail entro 7 giorni dalla data di consegna. Una volta contattati, vi guideremo attraverso il processo di reso. Se l'articolo reso è danneggiato, le spese di spedizione e di restituzione sono a carico del cliente. Se si sceglie di restituire un articolo per problemi legati alla qualità e si paga alla consegna in magazzino, si prega di fornire al Servizio Clienti il numero di tracciamento dell'ordine il prima possibile per evitare problemi di rifiuto da parte del magazzino.
E-mail del Servizio Clienti:
service-it@ecovacs-europe.com
Per richieste specifiche di reso, si consiglia di consultare i seguenti link: