Potvrdenie wi-fi siete
1. Dočasne vypnite mobilné dáta (dátová služba 4G alebo 5G) telefónu a skontrolujte, či je váš chytrý telefón pripojený k domácej Wi-Fi sieti. Dôrazne odporúčame názov Wi-Fi siete (SSID) a heslo v číselných číslicach aj písmenách na zvýšenie bezpečnosti a pohodlného vstupu.
2. Pripojenie nepodporuje VPN alebo Proxy server.
3. Pripojenie nepodporuje webové overovanie alebo certifikáciu.
4. Robot podporuje protokol Wi-Fi 802.11b/g/n 2.4G IPv4; môže podporovať jedno pásmo v pásme 2,4 GHz alebo zmiešavať sieť s frekvenciou 2,4 GHz/5 GHz
5. Robot podporuje 1-11 Frequency Channel (Severná Amerika); a tiež podporovať signál 12-13 (postupujte podľa politiky lokálneho správcu)
6. Ak váš domáci Wi-Fi router podporuje duálne pásmo (2,4 GHz a 5 GHz) a "Band steering" alebo "dual band in one", aktivujte ho tak, aby sa obe siete (2,4 GHz + 5 GHz) integrovali do jedného názvu siete. Inteligentný telefón môžete pripojiť k tejto sieti a začať ďalší proces pripojenia
7. Ak je váš domáci Wi-Fi router dvojpásmový router a sú oddelené v dvoch sieťových názvoch (SSID), vyberte sieť s frekvenciou 2,4 GHz a ignorujte SSID 5GHz
8. Robot nepodporuje skryté SSID siete, čo znamená, Že Wi-Fi SSID názov siete by mal byť viditeľný na vašom chytrý telefón, identifikovať sieť a pokračovať v procese pripojenia.
Device configuration timed out
Error code：e.g.(406,10017)
· Uistite sa, že ste v telefóne vypli mobilné dáta, napríklad mobilnú 4G sieť
· Uistite sa, že robot je pripojený k telefónu cez Wi-Fi
Ak robot Wi-Fi "ECOVACS_xxxx" sa nenašiel v nastaveniach siete, reštartujte robota (stlačte a podržte tlačidlo RESET, kým sa neprehrá spúšťací zvuk) a smerovača, ukončite aplikáciu a skúste to znova
Zobrazenie ďalších kódov chýb a riešení >
Ďalšie bežné riešenie problémov
1. Stiahnite si najnovšiu verziu "Ecovacs Home APP", a uistite sa, že povoliť Data & Wi-Fi a umiestnenie (vrátane GPS GPRS) povolenia pre APP v nastavení telefónu
2. Pred konfiguráciou siete pripojte mobilný telefón k domácej Sieti Wi-Fi a vypnite mobilnú dátovú službu 4G
3. V súčasnej dobe je nastavenie siete sa vzťahuje len na 2.4GHZ pásmo smerovače. Ak používate dvojpásmový smerovač, môžete sa rozhodnúť pre "Zabudnúť alebo Neukladať" Wi-Fi hotspot v pásme 5G v nastaveniach telefónu (po nastavení sa môžete znova pripojiť k hotspotu v pásme 5 GHz, ak je to potrebné). Ak dvojpásmový smerovač používa rovnaký názov a heslo Wi-Fi alebo má zapnutú funkciu "Dual-band Priority/Dual-band Merger", môžete prejsť na konfiguráciu siete. Odporúčame používať anglické písmená alebo čísla ako heslo Wi-Fi
4. Otvorte APLIKÁCIU a postupujte podľa pokynov: Pridať zariadenie - Pripojenie k domovskej Sieti Wi-Fi - Zapnúť - Stlačte tlačidlo "Reset" a po začuní hlasovej výzvy "Zadanie režimu nastavenia siete". Ak je názov siete rozpoznaný ako "neznámy identifikátor SSID" v kroku "Pripojenie k domovskej sieti Wi-Fi", povoľte povolenia "Poloha" (vrátane GPSGPRS) pre aplikáciu v nastaveniach telefónu
5. Pripojte robota k telefónu, akonáhle budete počuť výzvu, "DEEBOT je pripojený k telefónu. Vráťte sa do aplikácie a počkajte na dokončenie nastavenia siete" vráťte sa do aplikácie a počkajte na dokončenie nastavenia siete
6. V prípade niektorých telefónov môžete preskočiť krok "Connect" a vrátiť sa do aplikácie a počkať na dokončenie
7. Pre niektoré telefóny android, po pripojení k "ECOVACS-XXXX" cez Wi-Fi, bude pop-up výzva hovorí "Nedá sa pripojiť k tejto WLAN " na obrazovke telefónu. Podľa rôznych výzm, to môže byť jedna z nasledujúcich situácií. Uistite sa, že mobilný telefón udržiava Wi-Fi pripojenie s DEEBOT:1)Ak sa zobrazí otázka, či chcete prepnúť iné siete: vyberte "Neprepnúť";2)Ak sa zobrazí otázka "Chcete prepnúť na lepšiu sieť?" Vyberte "Nie";3)Ak sa zobrazí otázka "Chcete pokračovať v používaní tejto siete?" Vyberte "Áno"
8. Vráťte sa do aplikácie a počkajte na dokončenie nastavenia siete. Ak postup presiahne 50 %, skontrolujte, či aktuálna sieť pripojená mobilným telefónom je Wi-Fi sieťou, ktorú ste vybrali pre nastavenie siete DEEBOT. Ak nie, musíte manuálne prepnúť sieť v zozname WLAN. Po prepnutie sa vráťte do aplikácie a počkajte na dokončenie nastavenia siete
9. Ak má telefón nainštalovaný antivírusový softvér a softvér VPN, odporúča sa po vypnutí tohto softvéru znova nakonfigurovať sieť.
10. Rekonfigurácia siete zlyhala. Skúste použiť iný telefón a namiesto domáceho smerovača zapnite hotspot na zdieľanie mobilných dát 4G a potom zopakujte kroky nastavenia siete. Ak je konfigurácia hotspotu úspešná, odporúčame používateľovi zmeniť názov a heslo hotspotu na domáce meno a heslo Wi-Fi. Po nastavenej sieti je možné prenosný hotspot vypnúť. Po reštartovaní sa robot automaticky prepne na domáci smerovač. Skontrolujte, či led indikátor Wi-Fi prestal blikať. Ak áno, znamená to, že sieť je pripojená